蔚来EP9车主服务盘点

作为全球首款纯电动超跑，蔚来EP9不仅以1360匹马力的性能刷新赛道纪录，其配套的车主服务体系同样构建了超跑领域的新标杆。从核心部件保障到赛道专属支持，每一项服务都精准匹配高性能电动车型的使用场景，解决传统超跑车主常见的维护痛点。以下将从三大维度展开服务内容的详细盘点：

一、核心部件终身保障服务

EP9车主可享受核心机械部件与电子系统的终身免费保修服务，覆盖三电系统（电机、电池、电控）及底盘关键结构件，非人为故障均可申请原厂维修。电池方面，当电池性能衰减至出厂标准的80%时，车主可终身免费更换全新电池组，该政策有效消除电动超跑的电池衰减焦虑。保养方面，车辆每行驶2万公里可享受免费基础保养，包含三电系统检测、制动系统检查等项目；每8万公里提供免费齿轮油更换服务，相关费用已包含在车价中，降低长期持有成本。

二、赛道专属支持服务

针对EP9的赛道属性，官方提供7×24小时专属赛道救援服务，配备超跑专用运输拖车，市区范围内可实现90分钟快速响应。赛道活动期间，专业技师团队将提供现场技术支援，包括车辆动态调校、轮胎更换等即时服务。此外，车主每年可参与官方组织的赛道驾驶课程，内容涵盖赛道走线优化、动态车辆控制等进阶技巧，帮助车主充分发挥车辆性能。需要注意的是，赛道救援服务需通过NIO App提前备案活动信息，以便官方调配就近资源。

三、智能管家服务体系

EP9车主可享受专属管家服务，通过NIO App发起维保需求后，管家将全程跟进服务流程。车辆维修期间，官方将协调同级超跑作为代步车，确保车主出行不受影响；若车辆在异地出现故障，管家可协助代订酒店、高铁或机票，一线城市优先响应。智能检测方面，每次换电过程中系统将同步完成三电系统健康监测，生成详细报告供车主查看；如需调整车辆动力输出曲线，车主提前72小时预约即可享受定制化调校服务。此外，官方提供个性化涂装服务，周期通常为4-6周，满足车主的定制需求。

综合来看，蔚来EP9的服务体系通过终身质保、赛道支持与智能管家的结合，重新定义了电动超跑的售后服务标准。终身电池更换政策解决了电动车型的核心顾虑，赛道专属服务匹配高性能使用场景，而管家服务则实现了全流程的用车关怀。建议潜在车主在选购前详细了解各项服务的适用条件，例如终身保修服务需车辆保持原厂状态，未经过非官方改装。对于性能爱好者而言，这套服务体系不仅降低了超跑的持有门槛，更将售后服务转化为提升驾驶体验的重要环节。