极氪ex1e车主服务有哪些？

极氪ex1e的车主服务体系围绕用户全生命周期用车需求构建，涵盖情感化体验、成本透明化、全场景覆盖及专属权益四大维度，通过精准需求洞察与高标准执行，为用户提供新能源时代的服务新范式。

情感化体验服务

极氪ex1e采用独创「用户画像系统」，实时解析APP互动、客服记录等数据，可精准捕捉83%用户的个性化需求。同时首创「仪式感售后」模式，从提车专属气球布置到保养后的免费精洗消毒，弥补传统售后服务的情感缺失，提升用户服务感知。

成本透明化服务

基础保养517元含滤芯更换，支持积分抵扣费用，每年2000kr保养券可全额抵扣。三电系统提供终身质保，叠加6年/15万公里整车质保，事故索赔流程简化，降低用户售后决策成本与经济负担。

全场景覆盖服务

紧急救援方面，提供7×24小时免费道路救援，暴雨涉水、极寒受困等特殊场景1小时响应。无网点城市可启动「售后飞行服务」，专业团队跨城支援。维修期间提供代步车或接送服务，维修超6小时可享酒店住宿补贴。

车主专属权益服务

首任车主享终身免费数据流量，及每月400度充电额度（价值约300元）。二手车购车用户享8年/20万公里三电质保，2023年购车用户额外获整车延保权益。该服务体系助力极氪ex1e实现62.3%的三年保值率，超行业均值11.7%，有效降低用户全生命周期用车焦虑。