车主服务分享（新能源汽车）

随着新能源汽车市场渗透率持续提升，车主对服务体系的专业性与完整性要求日益提高。以比亚迪秦PLUS为例，其服务体系覆盖购车、用车、养车全周期，通过标准化流程与技术支持为用户提供保障。以下从核心服务、注意事项及优化建议三方面展开分析，为新能源车主提供参考。

核心车主服务体系解析

• 1️⃣ 三电系统质保政策 比亚迪秦PLUS DM-i首任车主可享受电池、电机、电控终身质保，需满足非营运属性及年行驶里程≤3万公里的条件。建议车主每年定期到授权服务店进行三电系统检测并留存报告，作为质保权益追溯的依据。该政策覆盖了新能源汽车核心部件的潜在风险，是用户决策的重要考量因素。

• 2️⃣ 保养与维护服务 车辆提供4次免费基础保养，包含机油、机滤更换及全车检查项目。首保建议在5000公里或6个月内完成，后续保养间隔为1万公里。保养时需注意免费机油的规格参数，若用户需求更高性能的润滑油，可通过补差价方式升级产品。规范的保养流程有助于维持三电系统的稳定性。

• 3️⃣ 充电基础设施支持 购车用户可获赠家用充电桩及30米内线缆的免费安装服务，超出部分按30元/米收取费用。建议安装前联系服务人员上门勘测，根据住宅电路条件与车位位置优化布线方案，避免后期因线路问题影响充电效率。该服务解决了用户私人充电的核心需求，提升了用车便利性。

• 4️⃣ 应急与技术支持 首任车主享受不限次数的道路救援服务，包括搭电、换胎及100公里范围内的拖车服务，紧急情况下可通过比亚迪云服务APP发起呼叫。同时，车辆支持OTA在线升级，系统优化补丁会定期推送。若遇车机卡顿等问题，可通过官方售后渠道联系技术团队处理。

关键注意事项说明

冬季低温环境下，动力电池活性下降可能导致续航衰减30%-40%，建议车主根据实际续航里程规划出行与充电计划。重大事故可能导致三电系统质保条款失效，需注意安全驾驶以规避风险。此外，充电桩安装需符合国家电气安全规范，避免私自改装线路引发安全隐患。

服务权益优化建议

用户应仔细研读质保条款中的免责条款，明确权益边界；充电桩安装后需定期检查线路绝缘性能，确保使用安全；保养时可主动要求服务人员对电池热管理系统进行专项检测，该系统对维持电池性能至关重要。通过合理利用各项服务，可有效降低新能源汽车的长期使用成本。

新能源汽车的服务体系已从传统的维修保养延伸至能源补给、数字化支持等领域，用户需结合自身使用场景，充分利用厂家提供的标准化服务。以比亚迪秦PLUS为代表的服务模式，体现了行业对用户全生命周期需求的关注，未来随着技术进步，服务内容将进一步向智能化、个性化方向发展。