极氪ex1e车主服务来了

极氪EX1E车主服务来了

当新能源车主还在为频繁保养、充电不便、事故处理繁琐而烦恼时，极氪针对EX1E推出的车主服务体系已悄然落地，从维保到应急，从充电到关怀，全方位覆盖用户用车场景。

基础维保服务

极氪EX1E采用2万公里/次的长周期保养方案，相比传统燃油车5000-10000公里的保养间隔，大幅减少了车主的时间成本。基础保养费用517元，包含空调滤芯更换及32项全车检测，检测过程中技师会主动出示电子报告，确保服务透明化，杜绝隐性消费。同时，支持积分抵扣，进一步降低用户的养车支出。

全场景主动关怀

针对用户不同用车场景，极氪EX1E提供了多项主动关怀服务。长途出行前，车主可预约免费的底盘、刹车、悬挂等20+项安全检测，为长途驾驶保驾护航；在暴雨等极端天气，系统会推送环氧地库限速提醒等行车指南，提升行车安全性；节假日期间，服务网点设有专属通道与免费茶歇，有效提升服务效率，减少用户等待时间。

事故快速响应机制

事故发生后，极氪管家会在10分钟内响应并抵达现场，全程协助用户进行保险对接、情绪安抚及维修安排。从事故发生到维修完成，管家会一对一跟进，直至问题闭环解决，让用户在事故处理过程中无需费心，享受省心的服务体验。

充电生态服务

极氪EX1E的充电生态服务解决了用户的充电焦虑。「电极送」代客加电服务，让车主无需亲自充电；APP内置的充电地图覆盖90%主流运营商桩站，方便用户查找充电桩；同时支持跨平台扫码充电与电子发票一键开具，简化了充电流程，提升了充电便利性。

口碑与监督体系

极氪EX1E的服务网点采取末位淘汰制，确保服务质量的持续提升。三电系统终身质保政策，彻底消除了用户的电池焦虑；清洁等附加服务的细致度也获得了真实车主的高度评价。这些举措不仅提升了用户的满意度，也为品牌树立了良好的口碑。

极氪EX1E通过创新的服务体系，构建了独特的用户体验壁垒。2万公里超长保养周期、10分钟事故响应、充电生态整合等特色服务，直击新能源用户的痛点，为用户带来了省心、便捷的用车体验。建议用户关注官方动态获取最新价格信息，优先考虑配备全程管家服务的高配车型，以享受更全面的服务。