腾势是什么车主服务

开了十年新能源车，见过不少品牌的车主服务政策，有的看着花哨实际用不上，有的承诺挺好但执行拉胯。腾势的车主服务我研究过不少真实案例，今天就用我这些年攒的经验，给大家拆解一下它到底有啥不一样。

• 1️⃣ 核心保障类服务：三电终身保修是基石 根据经验，新能源车车主最关心的就是三电系统（电池、电机、电控）的后期成本，腾势这点抓得很准。全系车型提供6年或15万公里的整车质保，首任非营运车主还能额外享受三电系统终身保修——这个政策在行业里算比较实在的，但有个关键前提：必须全程在授权门店做保养，而且每年行驶里程不能超过5万公里。我见过不少车主因为图便宜在外边做保养，结果失去终身保修权益的案例，这点一定要记牢。二手车车主也有福利，二任非营运车主同样能享受三电终身保修，还能额外获得1次免费深度保养，这在新能源品牌里不算常见。

• 2️⃣ 场景化便利服务：解决车主实际痛点 腾势的服务不是空喊口号，而是真的覆盖了日常用车的高频场景。先说上门取送车，单程30公里内不限次数，我一个腾势车主朋友说，他每次保养都是APP上预约，师傅直接上门把车开走，保养完再送回来，省了不少时间。再就是代步车服务，质保期内如果因为质量问题维修超时，就能申请代步车或者出行券，不过这个服务存在地域差异，建议购车前和经销商确认清楚。还有每年6次的机场/高铁站代客泊车，单次最长停72小时，春节这种高峰季特别实用，不用再为找车位发愁。

• 3️⃣ 新能源专属服务：覆盖充电与应急需求 买新能源车，充电是绕不开的问题。腾势会赠送家充桩，还提供1年内免费安装的权益，这基本解决了家用充电的核心需求。应急方面，24小时事故管家服务值得一提，遇到事故不用慌，会有专人全程协助保险理赔和维修流程，我见过有车主半夜出事故，联系管家后很快就得到了支援，体验不错。

• 4️⃣ 注意事项：这些细节别忽略 根据多年经验，车主服务的细节往往决定体验好坏。首先，部分服务比如代步车的提供，不同地区的执行情况可能不一样，购车前一定要问清楚当地经销商的具体政策。其次，全程官方保养是享受终身质保的前提，千万别为了省小钱丢了大权益。最后，建议大家通过腾势官方APP实时跟踪自己的权益更新，有问题及时联系客服，避免因为信息不对称导致权益受损。

总的来说，腾势的车主服务走的是“长期保障+场景化便利”的路线，三电终身保修和上门取送车这些高感知服务确实戳中了新能源车主的痛点。如果想买腾势，建议优先选择直营门店，留存好完整的维保记录，这样才能最大化享受这些服务权益。