
建议在免费截止前1-2小时,通过导航查询就近车流量较小的收费站驶出。已行驶的免费时段路段将自动豁免费用,重新领卡或使用ETC驶入后,仅需支付剩余路段费用。例如杭州至苏州的行程,选择嘉兴出口下高速,后半程费用可节省50%以上。
若因堵车、事故等不可抗力导致超时,需保存行车记录仪视频(含时间戳)、导航拥堵路段截图、收费站排队照片等材料。可通过“中国ETC服务”小程序或线下人工窗口提交申诉,通常7个工作日内处理完毕,符合条件的费用将原路返还。
不同地区对收费站拥堵有明确的免费放行标准:江苏规定收费站未开足道口致排队超200米时必须免费;广东要求开足道口后拥堵超200米可间歇性免费;上海则在排队超1000米时开放免费车道。遇到此类情况,车主可主动向收费站工作人员提出申请,并拍摄现场视频佐证。
免费期间需统一使用ETC车道进出,避免混合车道导致系统误判扣费。若已领取纸质通行卡,可待拥堵缓解后再驶出高速,系统会自动识别免费时段与收费时段的分界点,按实际通行情况计费。