定损是保险公司定还是4s店定来了

车辆发生事故后，定损环节常让车主困惑：究竟是保险公司定还是4S店定？实际上，定损并非单方决定，而是由保险公司主导流程，4S店提供技术支持，最终结果需双方协商一致。

保险公司的定损职责

事故发生后，车主需向保险公司报案，由保险公司派定损员现场查勘。定损员会依据保险条款、车辆损伤情况及市场维修价格，初步评估损失金额。这一过程中，保险公司需确保定损结果符合保险合同约定，同时兼顾维修的合理性和经济性。若车主对初次定损结果有异议，可向保险公司提出重新定损的申请。

4S店的参与角色

车辆送修至4S店后，技术人员会根据品牌车型的原厂维修标准，对车辆损伤进行详细检查，并提出具体的维修方案和费用明细。由于4S店熟悉车辆的原厂配件价格和维修工艺，其提供的费用明细通常更精准地反映车辆恢复原厂状态所需的成本。但这部分费用需与保险公司协商确认，保险公司会对维修方案的必要性和费用的合理性进行审核。

争议解决的途径

若保险公司与4S店对定损金额存在分歧，双方会通过协商调整。协商不成时，车主可申请第三方专业评估机构介入。第三方评估机构会依据国家相关标准和专业知识，对车辆损失进行客观评估，其评估结果可作为解决争议的参考依据。此外，车主也可通过仲裁或司法途径维护自身权益，但需注意保留相关证据，如事故现场照片、维修报价单等。

车辆定损是一个多方协作的过程，保险公司和4S店的角色各有侧重。车主在定损过程中，若对结果存疑，应及时与双方沟通，必要时通过合理途径解决，以确保自身权益得到保障。