极氪充电红灯故障指南

作为极氪老车主，我见过不少车友遇到充电时亮红灯的情况，别慌！这篇指南帮你快速排查，根据多年经验，90%的问题都能自己解决～🚗🔋

一、常见原因及解决办法

• 1️⃣ 物理连接异常 充电枪没插紧或接口有灰尘、锈蚀，都会触发红灯。我建议拔出充电枪，用干布擦拭接口金属触点，重新插紧直到听到“咔嗒”声，这是最常见的解决办法。

• 2️⃣ 充电设备故障 家用桩可能因电源不稳或接地不良导致红灯。先关闭充电桩空气开关，检查接线后等待15秒重启；公共桩可按急停按钮重启试试，多数情况能恢复。

• 3️⃣ 车辆系统保护 电池温度过高（＞35℃）或过低（＜10℃）时，系统会启动保护。暂停充电，把车移到阴凉处或温暖环境静置30分钟，温度正常后再充就好。

• 4️⃣ 订单或通信异常 APP订单未结算可能锁死充电枪。长按枪上按钮5秒强制解锁，若不行就联系官方客服远程处理订单，别硬拔哦～

二、紧急处理流程

⚠️ 充电枪锁死无法拔出 先短按车门解锁键，再试试APP里的“解锁充电枪”指令，还不行就找官方客服，别用蛮力，容易损坏接口。

三、日常注意事项

🔋 别用第三方非认证充电枪，容易出问题；

🌧️ 雨天充电要确保接口干燥，避免进水；

⚡ 家用桩每月检查一次接线端子是否松动，安全第一！

遇到红灯先按上面的步骤排查，大部分情况都能解决。如果操作后还是红灯，或者有其他警告灯亮，就别再尝试充电了，直接联系官方服务团队，千万别自己拆设备，安全最重要～希望大家都能顺利充电，一路畅行！😊