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捷途app预约保养攻略来啦
捷途汽车APP作为官方车主服务平台，已实现保养预约功能的全流程线上化覆盖，车主可通过该渠道完成从项目选择到工位确认的闭环操作。以下为基于APP功能逻辑梳理的专业预约攻略，内容涵盖操作流程、注意事项及优化建议，旨在提升预约效率与服务体验。
车辆绑定与信息核验
在进行保养预约前，需完成车辆信息的绑定与核验。操作路径为APP首页“我的车辆”模块，需输入车辆识别代号（VIN码）、车牌号及发动机号等核心信息，系统将自动匹配车辆配置与保养周期。需要注意的是，VIN码通常位于驾驶员侧前挡风玻璃左下角或行驶证登记栏，输入时需确保字符准确无误，避免因信息错误导致预约失败。
✅ 保养项目选择与定制
进入预约界面后，系统将根据车辆行驶里程与使用时间，推送符合《捷途汽车保养手册》规定的基础保养套餐，包括机油更换、机滤更换、空调滤芯检查等常规项目。车主可根据实际需求，在基础套餐外勾选附加服务，如轮胎动平衡、刹车油检测等增值项目。建议优先选择系统推荐的基础套餐，该套餐已覆盖车辆安全运行的核心需求，附加项目可根据车辆使用状况酌情添加。
💡 预约时间与工位确认
完成项目选择后，需进入时间选择界面。系统将展示未来7天内可预约的时间段，每个时间段对应具体的工位资源。通常情况下，工作日上午9:00-10:00及下午14:00-15:00为预约高峰时段，工位资源相对紧张；建议选择工作日下午16:00后或周末上午时段，可提高预约成功率并缩短等待时间。确认时间后，系统将发送预约成功短信至预留手机号，短信内容包含预约单号、服务中心地址及到店注意事项。
到店前准备与服务确认
在预约到店日前1天，系统将自动发送提醒短信，车主需提前准备行驶证、保养手册等相关证件。若需变更预约时间或取消预约，应在到店前24小时通过APP“我的预约”模块操作，避免因临时取消影响服务中心工位调度。到店后，服务顾问将根据预约单号调取车辆信息，车主可核对纸质工单与APP预约项目是否一致，确认无误后再签署服务协议。
需要注意的是，部分特殊车型或定制化车辆可能存在保养项目差异，建议在预约前通过APP“在线客服”咨询服务中心，确认项目适用性。此外，APP预约用户可享受工位优先安排权益，通常到店后30分钟内即可进入工位开始服务，较现场预约用户节省约50%的等待时间。