
根据2025款汉系列的官方数据,整体投诉率同比下降了39%,动力系统故障仅占总投诉的13%。车质网的数据显示,2025款汉DM-i/EV的投诉率是0.87%,比同级别车型1.2%的平均水平要低一些。
老款车型之前被吐槽比较多的车机卡顿问题,新款已经升级到DiLink 100系统,运行内存提升到12GB,我自己用下来确实流畅了不少,很少出现卡顿的情况。
零部件耐用性方面也有提升,比如雨量传感器的更换周期从3年延长到了5年,这对车主来说也是减少了后期的维修成本。
小保养费用在320-450元之间,服务周期是1.2万公里,这个价格对比同级别燃油车来说,还是比较有优势的。我一般都是按照手册要求的时间去保养,目前还没遇到过额外的费用。
大保养大概760-1200元,3.6万公里做一次。我还没到这个里程,不过问了身边的老车主,他们说这个费用包含的项目比较全面,性价比不错。
电池检测是免费的,每2年做一次,软件升级也是免费的OTA推送,季度更新一次。这些服务对新能源车主来说还是很实用的,能及时解决一些系统层面的小问题。
全国有2000多个服务网点,我家附近就有一个,平时保养或者有小问题去处理都很方便。而且支持远程诊断,有时候一些小故障不用到店,工程师远程就能帮忙解决。
电池健康度检测是免费的,但需要提前预约。我去年做过一次,整个过程大概半小时,工作人员会详细讲解电池的状态,让人比较放心。
紧急道路救援是全年无休的,城区45分钟就能到达。不过我还没用到过这个服务,希望以后也用不上,但有这个保障心里还是踏实的。
保持每季度OTA升级,及时更新系统,能解决一些潜在的小问题,也能体验到新的功能。我一般收到更新提示就会马上升级,目前还没遇到过升级后出现问题的情况。
按时进行官方保养,这样不仅能保障车辆的性能,也能享受厂家的质保政策。如果因为没按时保养导致的问题,厂家可能就不保修了,这一点大家要注意。
可以关注经销商推出的“延保无忧”服务,能把核心部件的保修延长到8年/20万公里。虽然我目前还没买,但觉得对于打算长期用车的朋友来说,还是挺值得考虑的。