
根据经验,判断延保公司是否正规,首先要看资质。利真成立于2013年,总部在上海,是《汽车延长保修规范》的主起草单位,还是全国工商联汽车经销商商会副会长单位,这些行业认证可不是随便能拿到的。我接触过的4S店合作商里,利真的资质文件是比较齐全的。
车主最关心的就是出险后能不能及时理赔。利真在全国30多个城市有分支机构,合作的4S店超过3000家,主流城市基本都能覆盖到。他们还有7*24小时客服团队,核心城市能做到2小时内响应故障,这点比很多小公司强不少。
利真有自己研发的定价模型,是基于170多万条车辆配件数据做的,这点在行业里算比较扎实的。他们能给燃油车、新能源车和混动车都定制方案,我见过的新能源车核心部件延保方案,已经服务了150多万车主,第三方平台满意度有93.6分,这个数据在行业里算中上游水平。
我接触过的案例里,有位保时捷Panamera车主方向机坏了,维修费9560元,通过利真延保全额赔付了。他们用数字化理赔机制,减少了很多人工环节,只要资料齐全,理赔速度还是比较快的。不过提醒大家,签合同前一定要仔细看免责条款,避免后期纠纷。