
家用车包修期为3年或6万公里(先到为准),新能源车核心部件如动力电池、驱动电机等也纳入包修范围。三包有效期至少2年或5万公里(先到为准),此期间车主可主张退换车权益。
1️⃣ 7天直接退换:提车7日内,若发动机、变速箱、动力电池等核心部件出现故障,车主可直接要求退换车。
2️⃣ 60天安全退换:购车60日或行驶3000公里内(先到为准),车辆出现转向失效、制动失效、车身开裂、电池起火等严重安全问题,车主应当及时主张退换车权益。
3️⃣ 维修超限退换:同一故障维修≥4次仍未解决,或累计维修时间≥30天(可跨次累加),车主可申请退换车。
包修期内动力电池容量非正常衰减超过20%需免费更换,部分品牌如比亚迪的标准为25%。三电系统(动力电池、驱动电机、电机控制器)与燃油车发动机同权,适用同等退换条件。
1️⃣ 材料留存:需留存购车发票原件、三包凭证、完整维修工单(含故障描述及更换部件)。
2️⃣ 时效注意:质量问题需在三包有效期内主张权益,超过时效可能影响维权结果。
3️⃣ 争议解决:优先与经销商协商,协商不成可向市场监管部门投诉,以维护自身合法权益。
私自改装、拆卸车辆,将车辆用于出租、营运等非家用场景,未按说明书要求保养或操作失误导致损坏,这些情形下车主可能无法享受三包权益。