
线上办理前,需准备车主身份证正反面照片、新车行驶证正副页照片、旧ETC设备及卡片。部分平台可能要求拍摄设备背面的序列号,建议提前找到并核对。确保照片清晰无反光,避免因信息模糊导致审核失败。
首先在微信或支付宝搜索“ETC助手”小程序,进入后选择“设备迁移”功能。按提示上传旧车牌号、ETC卡照片完成解绑,再提交新车行驶证和车主身份证照片,填写新车车牌信息。审核通常在1-3个工作日内完成,通过后将设备贴在新车前挡风玻璃的指定位置,插卡后扫码激活,确认显示屏显示“已激活”即可。
线下办理需携带车主身份证、新车行驶证、旧ETC设备及卡片前往ETC服务网点。工作人员会现场解绑旧信息,录入新车数据并激活设备,安装调试后即可使用。这种方式无需等待审核,适合不擅长线上操作或设备有轻微故障的情况,但需注意网点的营业时间,避免跑空。
移机时可能遇到设备无法激活的情况,通常是因为设备未正确粘贴或激活步骤有误。建议粘贴时避开黑色区域和金属膜,确保设备与玻璃紧密贴合。若多次激活失败,可联系客服协助排查,必要时可能需要更换设备。此外,账户有欠费时无法办理移机,需先结清费用。