
东风风神皓极SUV的车主服务体系围绕用户全生命周期用车需求构建,涵盖质保、养护、应急及增值四大核心板块,通过标准化流程与创新服务提升用车体验。
提供十年不限里程整车质保,覆盖发动机、变速箱等核心部件,同时包含终身免费车联网基础流量,支持导航、远程控制等功能,降低长期用车成本。
针对都市用户时间紧张的痛点,推出上门取送车保养服务,全程使用内饰防护套;采用透明车间管理模式,车主可通过手机实时查看保养进度与操作细节;每次保养同步进行21项安全检测,涵盖制动系统、轮胎磨损等关键项,保养后提供车内深度清洁服务。
24小时道路救援覆盖全国主要城市及公路网络,响应时间通常控制在30分钟至1小时;若维修超时,提供代步车或每日交通补贴;事故场景下免费拖车至授权维修点,保障出行连续性。
车主可通过日常用车行为积累积分,兑换原厂配件(如轮胎、空调滤芯)或增值服务(无人机拍摄、定制香薰等);保养时优先使用原厂配件,并提供维修后质保服务,确保维修质量。