
车辆发生故障后,首先应开启危险报警闪光灯(双闪),向后方车辆传递警示信号;随后需在确保安全的前提下,将车辆缓慢移至应急车道或道路右侧边缘,若车辆无法移动,驾乘人员应立即撤离至道路护栏外的安全区域,避免停留车内或在车道内活动;最后需在车辆后方规范设置三角警示牌,普通道路应放置在车后50-100米处,高速公路则需延长至150米外,夜间或雨雾等低能见度天气下,放置距离应进一步增加至200米。
对于轮胎爆胎、蓄电池亏电等简单故障,可进行针对性自救:轮胎爆胎后,若车辆配备备胎且具备更换条件,可在平坦地面拉紧手刹后更换备胎;蓄电池亏电时,可联系承保保险公司申请免费搭电服务。但需注意,若出现发动机异响、刹车失灵、车辆冒烟等复杂故障,应避免自行操作,以防故障扩大或引发安全事故。
申请救援时应根据场景选择合适渠道:车辆在质保期内优先联系品牌4S店,部分品牌提供上门检修服务;多数车险包含免费拖车、换胎等救援服务,可向保险公司申请,通常每年可享受2-3次;高速公路故障需联系高速救援部门,需准确提供所在高速名称、桩号位置等信息,以便救援人员快速定位。
等待救援期间,驾乘人员应在安全区域等候,夜间可通过挥动手机闪光灯辅助救援人员定位;提前拍摄故障车辆的仪表盘显示、轮胎状态、地面油渍等细节,便于维修人员快速判断故障原因;日常应在车内常备反光背心、应急电源、车载充气泵等工具,以应对突发情况。