
这是很关键的一步!赶紧拨打官方400电话📞 就像很多品牌都有专门的客服热线。打过去之后,咨询一下就近的授权服务网点。一般客服都会帮忙安排新网点来对接后续服务。要是你买的是厂家全国联保套餐,那其他同品牌4S店大概率是可以继续履约的,这就相当于吃了颗定心丸。
这里面可大有讲究🤔 要是厂家联保套餐,那你就拿着合同和付款记录,联系厂家客服,让他们帮忙协调到其他门店使用。但如果是4S店自营套餐,就比较麻烦点,得跟商家协商退款,或者看看能不能转到关联门店,我见过不少这样的案例,有的车主成功转过去了,有的就比较坎坷。
一定要收集好合同、付款记录、聊天记录这些材料📄 这都是咱们维权的有力武器。要是跟4S店或者厂家协商没有结果,别慌,咱们还可以通过12315投诉,或者走法律途径来维护自己的权益。
遇到问题了,处理的顺序也很重要。首先尝试跟门店或者厂家协商,心平气和地把问题说清楚,说不定能解决。要是协商不成,就找消费者协会调解,他们会从中斡旋。要是还是不行,那就只能走法律诉讼这一步了。