
发现车被刮花,首先要立即停车保护现场。这时候,拍照很关键📷 要拍摄包含周边环境、车牌号以及刮蹭部位细节的全景照片。要是涉及第三方,损失超过2000元或者责任不明确,那就必须报警啦。
在48小时内拨打保险公司报案电话。报案时,要准确提供保单号、驾驶人信息、事故时间地点等关键信息。要是在外地出事故,可拨打全国统一客服热线,像人保95518、平安95511 。
可以到指定定损点或4S店评估损失。不同品牌的维修价格差异较大,比如奔驰4S店钣喷工时费约500元/小时。维修过程中,一定要保留好所有维修清单。而且部分豪华品牌需使用原厂配件,像宝马原厂漆料成本比普通漆高60% 。
理赔需要准备一些必备材料,身份证、行驶证、驾驶证、银行卡复印件都不能少。还需要事故证明,比如交警责任认定书或快速处理单,以及4S店或一类修理厂开具的增值税专用发票。
维修费用不同,出险建议也不同。维修费用≤800元,建议自费,因为续保优惠损失约800 - 1500元;800 - 1500元可酌情处理,保费上浮300 - 800元;≥1500元建议出险,保费上浮低于维修成本。
停车受损的话,需提供监控视频,在商场停车场可申请调取。车身划痕险是单独购买的险种,年保费约500 - 2000元。对于历史旧伤,保险公司会通过漆膜仪检测损伤新旧程度。