当车辆处于水淹环境中,首要任务是确保安全并防止车辆进一步受损。对于燃油车,应迅速断开电瓶负极线,这能有效避免电路短路。而新能源车则需长按紧急断电按钮,防止高压系统出现短路,引发更严重的问题。同时,若水位持续上涨,要果断弃车逃生。可使用头枕金属杆破窗,迅速撤离到安全区域,远离淹水地带。特别要注意,无论是燃油车还是新能源车,车辆熄火后绝对禁止二次启动,否则极有可能导致发动机报废,新能源车还可能出现电池短路爆炸等危险情况。
车辆脱离水淹后,要进行拍照取证。拍摄水位线,如仪表盘、车门缝隙处的水位标记,同时拍摄车辆全貌、车牌以及周边环境,这些照片将为后续理赔提供重要依据。接着,需在 48 小时内联系保险公司报案,准确说明事故发生的时间、地点以及水位高度。需要注意的是,车损险一般覆盖非发动机损失,而涉水险通常需单独购买。在拖车环节,新能源车应采用平板拖运,燃油车则挂空挡拖离,以此避免在运输过程中对车辆造成二次损伤。
水淹程度不同,维修重点也有所差异。轻度水淹,即水位≤轮胎 1/3 时,要清理底盘泥沙,着重检查刹车性能,新能源车还要重点检测电池密封性。中度水淹,水位达座椅时,需拆洗座椅地毯,更换刹车油和机油,并吹干线束插头。若遭遇重度水淹,水位超仪表台,发动机需拆解清洗,全车油液都要更换,同时评估电子元件是否报废,新能源车更要检测电池绝缘性。
在理赔过程中,要保留好维修清单和发票。若维修费超过车价的 80%,可与保险公司协商全损赔付。对于新能源车,涉水后要向维修方强调对高压部件进行绝缘检测。