【2022年1月4日，上海】近日，全球豪华汽车品牌沃尔沃汽车与京东物流宣布，双方共同打造的全国售后供应链整合项目正式启动。作为双方2021年8月签署的战略合作协议的阶段性成果，该项目将成为行业内首个豪华汽车品牌与物流新业态共建的一体化供应链项目。不仅将为沃尔沃用户带来更加高效、便捷、透明的售后服务体验，更将树立行业新标杆，助力沃尔沃与京东物流实现互利共赢的高质量发展。
沃尔沃汽车与京东物流的全国仓储项目，从2021年6月双方初步接触开始。现在，以汽车售后配件供应仓库网络“3+4+1”布局和大数据智能运营补货模式为标志的售后供应链整合项目已经完成，不仅实现了售后配件供应链的精益改善，还达到了降本增效、优化客户体验的目标。
沃尔沃汽车新仓储项目的一大亮点来自于仓库网络结构的变化。与传统的按区域配置的仓库网络结构相比，新仓库项目不仅将原来的4个仓库升级为8个仓库，更重要的是重新划分了仓库职责。双方基于大数据，根据不同配件的特性和销售频次，设置前端快流仓、快流仓和慢流仓。基于不同补货逻辑的三类仓库在新系统中各司其职，使沃尔沃能够根据用户需求灵活安排向就近仓库的配送，经销商的配件也将更加高效及时地到达，这将大大提升整体供应链效率，在提高配送效率的同时实现结构性成本降低。据估计，新的仓库网络结构将促进至少30%的经销商分销周期。
此外，全新的大数据智能运营补货模式取代了传统的被动订购模式，进一步完善了沃尔沃汽车售后供应链的精细化管理。沃尔沃和京东物流基于汽车零配件的特点，通过模拟设置SKU(基本库存单位)的配送、库存结构和库存参数，实现更高效的数据管理。另一方面，根据沃尔沃过去的历史数据，利用大数据构建的智能计算补货模型，可以计算供应链中各节点的需求、供应、补货和均衡计划，改善运营管理，降低库存周期和成本。根据试点仓库的测算，新模式下仓库的订单满足率提高到95%以上，库存周转率大幅提高，在全国推广后将取得更加显著的管理和经济效益。
高效省心透明，以用户为中心体验全面优化
沃尔沃汽车与京东物流共同打造的售后供应链整合项目，不仅将改善企业的运营管理，还将提升用户的真实感知体验。在用户体验的改变上，既有零配件提前到达的高效体验，也有电商一样的送货上门的个性化服务。这项服务不仅包括售后零配件的配送，还涵盖了围绕沃尔沃生活的其他产品。基于JD的优势。COM的零售物流，它不仅实现了送货到家的服务，还保证了物流信息的全程透明，让用户可以无忧等待。
时效方面，70%-80%的用户急单可以实现“次日达”。在这个过程中，京东物流的大数据平台将提供整个配送环节的追溯、更新和共享，让沃尔沃汽车经销商通过各种查询方式(如网页、小程序、客服团队对接等)实现便捷的物流跟踪查询。这项服务推广将不会受到以往周日闭库的限制，可以实现365天不间断保障。
秉承“以人为本”的品牌理念，沃尔沃汽车一直积极推动客户服务体验的提升。沃尔沃汽车与京东物流在汽车售后领域的全面合作，无疑是售后供应链整合的最佳实践。未来，沃尔沃汽车将秉承以用户为中心的理念，继续发展后续供应链，努力提升自动化仓储，进一步优化用户体验。
