2026年4月国内汽车投诉排行及分析报告
据国内领先的缺陷汽车产品信息收集和汽车消费者投诉信息受理平台车质网统计，2026年4月共受理车主有效投诉信息20,425宗（其中含第三方平台和后装轮胎投诉共94宗），环比上涨8.4%，同比上涨39.3%。
数据显示，本月车质网受理的有效投诉信息共涉及967款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型共260款。此外，车质网本月共接到车企针对投诉的回复18,702条（含部分之前月份投诉的回复）。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后，2026年4月投诉量前30的车系（车型）排名如下：
4月，国内汽车消费者维权情绪持续升温，月投诉量再度突破2万宗，刷新历史同期最高纪录。从榜单排名来看，超过7成的车型投诉量环比增长，榜单前10名中，有7款车型投诉量超百宗。其中，蔚来旗下两款车型乐道L90和Firefly萤火虫投诉量环比大幅飙升，前者更是排名投诉榜单首位。从典型投诉问题来看，这两款车型的投诉均集中在“新旧款迭代纠纷”，据部分车主反馈，乐道L90和firefly萤火虫短期内连续改款升级，自己购车不久即遭遇配置、版本快速迭代，对老车主形成“背刺”，进而引发大规模集中投诉维权。
一、品牌属性投诉占比
4月，自主和合资品牌的投诉量延续了上个月的增长势头，环比分别上涨7.2%和10.6%，后者占比再度回升至总量半数以上。相对而言，进口品牌的投诉量和占比较3月份均有所下降。
二、国别投诉占比
从国别投诉占比来看，德系品牌本月口碑出现明显下滑，投诉量环比上涨46.4%，占比提升6.4个百分点。相比之下，欧系品牌投诉量环比降幅最大，较3月份下降30.9%，整体口碑表现有所改善。
三、车型属性投诉对比
本月，中型车、紧凑型车投诉量依旧大幅领先于其他车型，其中紧凑型车投诉量已连续两个月环比走高，较3月份上涨16.2%。值得关注的是，大型SUV延续上个月的暴涨态势，本月投诉量突破千宗大关，环比涨幅超过3.3倍。
四、车型年款投诉对比
4月，2025款车型投诉量依旧保持领跑，环比上涨39.1%，达到年内峰值。同期，2026款车型投诉量创造历史新高，环比涨幅超过1.5倍，投诉增量来自于部分德系和日系品牌车型。
五、能源类型投诉对比
4月，汽油车型投诉量持续攀升，环比上涨6.3%。值得注意的是，纯电动车型本月投诉量出现明显增长，环比上涨40.4%，创下年内新高。相对而言，插电式混合动力和增程式车型的投诉量逆势回落，较3月分别下降18.2%和12%，短期口碑表现有所回暖。
六、出现问题时间段及车辆行驶里程投诉占比
从出现问题时间段投诉占比情况来看，购车3个月内出现问题的占比持续走高，较3月份提高2.8个百分点。相比之下，购车3年以上出现问题的占比进一步缩水，较上月减少5.5个百分点。
从车辆行驶里程投诉占比情况来看，行驶里程在20000公里以内的投诉占比出现明显增长，已超过总量的4成，环比提高6.4个百分点。与之形成鲜明对比的是，行驶里程在60000公里以上的投诉占比持续回落，较3月降低3.9个百分点。
七、投诉类型占比
车质网投诉类型分为质量问题、服务问题、其他问题和综合问题投诉四部分。4月，其他问题投诉量出现显著增长，环比涨幅超过1.6倍，占比提高了4.3个百分点。同期，质量问题投诉量持续增长，环比上涨9%，占比提高了0.4个百分点。相比之下，服务问题和综合问题的投诉量环比均有所回落。
八、质量问题投诉故障数对比
声明：本文由太平洋号作者撰写，观点仅代表个人，不代表太平洋汽车。文中部分图片来源网络，感谢原作者。
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