汽车投诉、维权哪里最有效？专家呼吁：不要相信违规自媒体！

购买的汽车出现了质量问题，消费者要到哪里投诉、维权呢？

浙江省消保委汽车专家汪英来表示，可以向各级市场监管部门或消保委投诉，也可以向有媒体资质的主流媒体投诉，这些方法都是非常有效；但是，在投诉、维权过程中，不要相信违规自媒体，因为有些违规自媒体，只是打着为消费者维权的幌子，实则毫无依据地误导消费者。

近期杭州市一辆小鹏P5电动汽车被车主投诉了，车主认为小鹏P5存在11个方面的问题，经检测，车辆没发现任何问题。小鹏4S店希望和车主一起，去浙江省消保委汽车专业委员会请专家确认车辆是否有故障，但是，车主却向自媒体账号“虎小叔说车”进行了投诉。这个账号的主持人不仅发表了不当言论误导消费者，引起了舆论发酵，而且经过记者了解，这个自媒体还假借“中国汽车质量网”之名，经过包装违规接受消费者投诉。

此前，这个“虎小叔”就曾帮助一位特斯拉车主“维权”，但在“维权”过程中，“虎小叔”拒绝向特斯拉客服人员讲明问题及诉求，并反复强调自己在线直播，现在是几万人同时在看，并以一种居高临下的姿态向特斯拉施压。连当事车主都觉得“虎小叔”为了流量激化矛盾，只不过，“虎小叔”有了流量，却把当事人推到了风口浪尖上。

他这样做，看似是正义的天使，实则只是为了博取观众的眼球，制造舆论风向。他收获了一大批支持他的粉丝，可以卖货赚钱。可是维权消费者呢？要因其故意激化矛盾博人眼球的行为遭受到网暴，给其生活和心理都带来了无法弥补的伤害。

在此，也希望消费者以此为鉴，如有维权、投诉的需要，可以通过合法正规渠道进行维权，切莫被“有心之人”利用！