今年1月底在东莞会通雪弗兰店里买了一辆探界者（查成交价|车型详解），在上汽金融贷款八万三年免息，因为最初没有摇到深圳牌，先上了东莞牌照，6月份摇到了深圳指标，就想把车牌换成深圳牌，10月12号申请提前还款，花了将近五千违约金，结清了贷款，23号收到上汽金融短信通知，说证书已经寄出，注意联系4s店办理解除抵押，当天我就问4s店，店里说没收到我的证书，我又打电话给上汽金融，要到证书快递单号，查询到证书在17号就寄出，19号中午4s店就签收了，又打去4s店，店里还是说没有，我说我查了单号，19号就签收了，她又说找一找，然后又说找到了，前天刚收到的，我就问什么时候能解除抵押，因为着急要用，店里就说需要十五个工作日啥的，让我找黄牛办理，可以快一点，五个工作日就能拿到，我哪里认识黄牛，店里说他们认识，可以帮我找，我是不太信，然后打了东莞车管所电话，车管所说解除抵押有两种情况，看抵押有没有在网上备案，如果有备案，就是4s店直接在网上把资料录进去，提交到车管所，剩下的都由车管所完成就行了，如果没有备案就要贷款部的佩戴工作证和车主一起去办理解除，我又问了4s店，我这个是进行备案了的，就是说直接网上提交一下资料就可以了，然后我就去了4s店，店里就说什么前面有人拿了假的证书去车管所解押，车管所把上汽通用雪弗兰的解押都暂停了，已经停了一个月了，现在办不了，要等总部来人调节，隔壁别克有关系，可以找人弄一下，要花点钱，就是意思你着急就给钱，就帮你弄，不然就是解押不了，这个明显就是扯淡的啊，个人根本不能拿资料解除抵押啊，只有他们通过网上申请，或者他们和车主一起去车管所，就这两种方式，他们店里就是压着不给办，现在已经投诉到上汽通用了，不知道能不能解决，有没有各位大神知道还可以去哪里里投诉的？12315有用吗？