2016年8月底提的车,今年3月底的时候,发现发动机仓传来一些微弱的异响。当时以为可能是散热风扇的响声,所以打算下次做保养的时候才一齐检查。就这样一直去到5月中旬的时候,发动机仓传出来的异响越来越明显了,越是高速,声音越大,一直是“察察察”地响个不停。于是耐不住了,开到4S店去检查。
经过技师试车一段路(大约3公里左右)之后,确认是发动机仓传来异响,开回4S的维修车间,然后用升降架把车子升了起来,寻找发生异响的地方。为了排除异响不是在车轮方面产生的,于是也把两个前轮拆了下来。
基本确认是变速箱方面传来的异响,4S店把音像视频发送到东风本田总部,然后申请更换变速箱。在维修车间跟维修技师沟通的过程中,技师说这种变速箱异响没怎么发生过,但之前有一台也出现要更换变速箱的质量问题,具体是什么车型我当时没有记住。
13000多公里的变速箱,黑黑的,不知道属不属于正常现像。
4S店把音像视频发到东本总部后,等待总部批准更换变速箱。过了好像是两三天,4S店打电话过来,说是东本总部要求重新录像音像视频,才能确认是否是变速箱的问题。好吧,于是把车子又开到4S店。
这次开来了一台全新的XRV,一新一旧一起启动发动机,一起录取音像视频,说是要作对比才行。手拿文件夹的应该是维修主管,这次他也一起和维修人员、接待员到了检测现场。
大约又是过了两三天,4S店打电话来通知,更换变速箱已经批准了,而且新的变速箱已经发到4S店,可以开车过去更换。好吧,于是又把车子开回4S店。早上把车开回4S店,说更换变速箱大约要一天时间,于是把车子放在4S店里,自已回去上班了。下午3点钟就打电话过来说可以取车了。
这是更换下来的变速箱,体积约有单门小冰箱大小。因为之前负责接待的妹子一直不让我拍照,这点让我有点恼火。所以维修过程中,我没有在店里等待把整个维修过程拍下来。后来才知道在车间是可以.......你懂的。
虽然车子是出现了质量问题,但是东风本田的售后服务还是可以肯定。整个检测过程都非常地配合,没有一点推卸责任的言语和行为,而且售后效率还算是挺高的。但是大家还是要注意一点,车子有什么异常,一定不要私自拆解检查和维修,否则就算是在保修期内,4S店也是不保修的。