【太平洋汽车网 昆明车市精英访谈频道】孟云浩，观致汽车昆明森通总经理，20年汽车从业生涯，用爱好保持热情、以责任服务客户，凭成就感持之以恒，见证了汽车行业20年间的风云变幻。他讲究员工业务技能的提升，注重品牌深层次的重点宣传，崇尚服务至上口碑第一的经营理念，用踏实和坚持带领团队助力观致汽车迈向更好的前景。本期昆明车市拓宇者——孟云浩。

　　服务不取巧 技能需提升

　　1996年孟云浩大学毕业进入汽车行业时，整个行业还处在初级的上升期，仍以综合卖场为主，4S店不多。20年后的如今，见证了行业风风雨雨的他谈到自己最深的感受，就是不管是销售还是售后，必须要用最一流的服务让客户满意！急客户之所急，想客户之所想，服务不能取巧，而是要脚踏实地，并做到持之以恒，唯有凭借良好的服务打造优秀的口碑，才能提升品牌转介绍率，降低客户流失率，使品牌立于不败之地。

　　谈到自己对于现阶段昆明森通的发展看法，孟云浩表示提升员工业务技能和对产品知识的了解尤为重要，不能拘泥于一知半解，销售人员最好是要有一定的维修经验，售后技能更是不能马虎，做到术业有专攻和持续改进。员工强大的素质是企业发展不可或缺的基石。售后节奏缓，销售调整快，因此要做到有的放矢，夯实根基。

　　深度做宣传 网点全覆盖

　　观致是一个新品牌，发展有坎坷也是难免的，但是观致汽车的质量很受消费者认可，差的是对品牌的认可度。孟云浩认为，在产品的宣传上一定要加强，通过鼓励客户多试乘多试驾进一步巩固观致质量不输高端进口车的形象，同时通过媒体对产品性能做深度报道来赢取品牌知名度，这样双管齐下，再辅以二手车金融、置换和保险等方面，全方位提升客户对观致汽车的认可。

　　观致汽车已经在云南区域内开设了六个网点，提供试乘试驾和维修保养服务，未来还将更多，届时将会形成云南十五个地州二级网点全覆盖格局，主要的地州更是会做到让客户维修保养方便放心。

　　销量要翻番 未来前景好

　　谈到今年森通观致汽车的销量表现，孟云浩表示由于厂家的任务量并不是太高，所以2016年销量并不突出，但他的目标也很明确，2017年观致销量争取翻番！具体来说就是月销量要大于100辆，给消费者更直观的感受——观致汽车在云南的大街小巷也是很常见的，进而营造一个好的认可环境。

　　虽然做过标致和奇瑞等品牌，但孟云浩表示，自己如今对观致可谓是愈加喜爱，尤其是观致汽车的品质和质量毫无疑问领先同级自主品牌这点，更是给了他十足的信心。随着未来要增加的十家网点即将完成以及观致对价格的调整，孟云浩毫不掩饰自己的激动：观致未来前景一定很好！