狮跑超值钜惠 12.1万开回家


起亚K5直减3万 仅售15.68万

　　【太平洋汽车网 天津新闻】韦莹，CRM专员；天津宝信客服之星；2011年12月份加入天津宝信；工作职责：客户关怀、协助售后处理问题车辆以及处理客户难题、整理报表。业绩：5年间售后回访了多达36000个电话；解决客户问题上百件。

● 一个关于她和客户之间的故事

　　李先生的互联驾驶3年到期计划续费，却发现登记电话与购车电话不一致，无正常续加导航费用。李先生进店寻求帮助，韦莹接待了他。她为李先生重新申请密码，却发现只能购买基础导航，无法购买增强型导航服务，于是她马上联系BMW客户中心，让他们在后台帮助申请开通账户。在购买增强型导航的过程中，问题又来了，由于李先生银行卡出现故障，她又与银行沟通。不过功夫不负有心人，客户难题最终完美解决，成功购买了互联驾驶。看看时间，已经到了晚上8点。

● 工作中有没有碰到过态度恶劣的客户，如果有，你是如何解决的？

　　态度恶劣的客户我们必须要学会面对的问题，每当这个时候，我总会努力做好客户解释工作，联系相关部门解决。问题解决完还会拨打一个客户关怀电话，询问客户是否满意，只有客户最终满意了，我才会放下心来。

● 生活中的她

　　她有一个女儿，每天早上给孩子做饭，送孩子上学已经成了她的习惯。韦莹是一个资深"吃主儿"，爱美食的她很早就练就了一身无敌的烹饪技能，一锅青菜，焯一焯，蒸一蒸，煮一煮，就做成了大家公认的美食。小编只能留着口水感叹"做她的女儿好幸福"。天津宝信CRM部：022-58557773

　　尊敬的BMW车主，我们的CRM专员每天都会拨打几十个客户关怀电话，询问车主车辆使用情况，还请各位车主接起电话配合一下，您的满意是他们最大的追求。

　　关于天津宝信

　　天津宝信汽车销售服务有限公司为BMW指定授权经销商。4S店紧邻外环线和京津塘高速交口，店面占地12000平方米，是目前北方地区最大的宝马4S服务中心。便捷且开阔的尊荣购车享受仅为您所有。

　　我们经销一流的产品，提供一流的服务，这里拥有BMW全系车型和BMW尊选二手车业务，为喜爱宝马和拥有宝马的顾客提供全球标准的服务。

　　销售咨询：022-58557777

　　售后预约：022-58557722

　　金融专线：022-58557770

　　二手车专线：022-58557788

　　天津宝信救援热线：022-58557799

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宝马经销商

商家名称：天津宝信汽车销售服务公司　联系电话：022-58557777
商家地址：天津市北辰区宜兴埠镇津围公路3号

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