【太平洋汽车网 昆明车市精英访谈频道】王松，云南麦卡汽车服务有限公司总经理，2007年4月进入汽车行业，从基层销售顾问做起，近十年汽车从业生涯始终以宽容、善良、智慧和坚强为原则，一步一个脚印践行着自己“销售个人比销售产品更重要”的理念，不断履行“一名汽车搬运工”的自我定位。从豪华品牌4S店到现今的豪华品牌二级经销商，不变的是善待客户和站在客户角度考虑衡量的服务初心。销售是一门艺术，而王松和他的团队正走在销售豪华车的艺术之路上。本期昆明车市拓宇者——王松。

　　十年的“汽车搬运工”从业生涯

　　2007年4月，怀着对汽车的热爱和对驾驶的喜好，王松笃定了自己从事汽车行业的信念，毅然入行。因为对美式汽车风格体现出的勇气、智慧和梦想热衷不已，王松最先进入的正是一家美国豪华汽车品牌——凯迪拉克4S店。谈到这段经历，王松表示正是在最基层历练的时期，让自己确立了“销售个人比销售产品更重要”的理念，学会了用宽容、善良、智慧和坚强面对客户和一切。

　　2012年3月麦卡汽车成立，作为总经理的王松谈到自己带领销售团队的经验，反复强调“善待他人就是善待自己”和“换位思考，站在客户角度考虑衡量”仍然是他和团队前进的不二法宝。不是单纯地销售汽车，而是要深入理性地与客户探讨其需求点，在为客户的细致服务中树立客户对销售顾问的个人良好认知，把眼光放长远，尤其重要。在服务客户、与客户交心中把车托付给客户，也就是王松所谓“汽车搬运工”的最佳定义了，而他也确实十年如一日地践行着定位给自己的角色。

　　实现自我成就的汽车二级经销商

　　王松汽车生涯除了最开始的凯迪拉克4S店时期，就是现在作为汽车二级经销商的麦卡汽车时期了。谈到为什么会踏入二级经销商市场，王松也坦承相比较4S店，二级经销商并没有厂家提供的推广费用，一切的一切都要纯粹地依靠自己。王松讲到自己从事汽车行业的动力除去一直以来的爱好和对客户应尽的责任，现阶段自我成就感是驱使自己寻求改变进而踏足汽车二级经销商市场的主要因素。有了更多的从业经历，也就对行业有了更深的了解，理所当然对自己也就有了更高的要求。而麦卡现如今的新车销售、二手车置换和新车金融按揭等多领域发展带来的机遇和挑战恰恰与王松的自我发展要求相契合。

　　现阶段毫无疑问是最艰难的，随着整个汽车市场步入寒冬，二级经销商市场也处于寒冬中奋力前行的处境，但王松认为，只要大家有强大的意志力和雄心，一步一个脚印，放眼未来，做好现阶段企业和团队的积累沉淀，得到市场和客户的认可，寒冬之后，便会迎来春暖花开的美好。

　　良好服务打造二级经销商的市场优势

　　谈及如何打造二级经销商在汽车市场中的优势，王松觉得一定要在服务客户的过程中做好每一个小细节，用服务去打动人心。只有获得客户的认可，才能提高自我企业品牌的转介绍率和渗透率，也才能打造出真正的百年企业和百年品牌底蕴。十年前，汽车行业主要依靠整车的销售产生利润，而现如今，售后维修、汽车金融推动和专业服务才是主要的利润来源。二级经销商无疑价格更优，车型提供更灵活快捷，但这一切的基础还是要建立在最好的销售团队和服务上面。

　　那么如何做好企业服务打动人心呢？王松表示除了会有固定的行业培训和企业要求，销售顾问为客户提供更有针对性的服务是关键。王松本人概括了麦卡销售的主要车型对应的客户各有特色：玛莎拉蒂的意向客户比较强调个性，保时捷的则较为沉稳，路虎的意向客户十分具有挑战精神，捷豹的则更注重优雅。如何准确拿捏客户特点进行有针对性服务方面，麦卡的销售团队会根据不同客户做好相应的问卷调查与反馈，并在团队内部增加交流，在倾听客户心声的同时保证专业度和精致服务，用服务打造出麦卡的核心优势。

　　王松认为，汽车行业各板块将会朝着多元化发展，更优质的服务体制将会愈加重要，而作为麦卡汽车服务有限公司而言，自我企业和品牌的确立，下一步则是继续践行和推动对客户的优质服务，为客户和员工谋求更好的福利，最终实现他的自我成就。

　　附：云南麦卡汽车销售有限公司(麦卡汽车)总公司成立于2012年3月。公司总部位于云南省昆明市世纪金源购物中心车立方汽车市场中庭，占地面积800平方米，主要从事销售进口汽车，包括保时捷、路虎、凯迪拉克、奥迪、宝马等豪华品牌，并为客户提供车辆信贷服务、保险服务及二手车买卖服务的一家专业汽车公司。 

　　麦卡汽车于2013年11月成立丽江分公司，占地近1000平方米。同时即将在云南地区的大理、保山、昭通、文山、楚雄等地区开展业务。同期公司成立网站：www.mkauto.cn,麦卡汽车期愿未来越来越多的客户能以最优惠的价格和最优质的服务在麦卡购买到心仪的座驾。

　　公司于主要以凯迪拉克、宝马、路虎和保时捷为主，现已成为云南最具实力的二级代理商。（图/文/摄：太平洋汽车网 曹振）