【太平洋汽车网 洛阳商家活动频道】2016年10月3日，国庆假期的第三天，也是东风雪铁龙2016年“秋季活动”十一免费救援的第三天，当大家在享受安心出游的同时，有这么一群人一直奋斗在一线岗位，为大家的安心出游保驾护航！

　　随着24小时救援热线的响起，客户张凤桥先生驾驶一辆东风雪铁龙世嘉车辆从湖南到洛阳游玩，车辆熄火后再也无法启动，通过救援热线联系到洛阳市德众金迪汽车销售服务有限公司，前台接待人员庞全美接到客户的救援电话后立即安排值班维修技师张灿灿驾车到现场救援。

　　到达现场后，首先安抚客户，缓解客户情绪，同时检查车辆故障。

　　经检查为蓄电池故障，维修技师张灿灿一边安抚客户，告诉客户更换蓄电池就可以解决问题，一边介绍洛阳的风土人情以及优秀的自然景观，推荐好玩的景点给客户介绍。

　　十几分钟后，电瓶更换完毕，车辆问题解决。并为客户将车辆其他地方全面检查一遍，临走时还为客户推荐了洛阳本地有名的小吃，客户非常满意，一直赞赏小伙子服务好！

　　通过此次救援，充分体现东风雪铁龙“家一样的关怀”的服务理念，用我们的坚守，践行这一理念！（文：太平洋汽车网 洛阳01）