编者按
　　800公里、9个半小时连夜兼程，四川元通紧急救援客户于危难间。“客户的需求在哪里，我们就出现在哪里！”四川元通以实际行动践行元通的品牌承诺，车主罗忠讲述的亲身经历生动展现元通汽车以客户为中心的服务理念。追究极致的客户体验，不是一句空话。正是四川元通急客户所急、想客户所想的真诚服务和敬业态度，才是赢得客户认可、获得行业尊重的法宝，也是元通汽车品牌熠熠生辉、永葆基业长青的奥秘所在。

　　—— 后记 ——
　　得知这个故事后，小编向当事人四川元通售后经理邓宏林了解情况。

　　邓经理说，客户的需求在哪里，我们就出现在哪里，这是咱们服务行业最基本的道理。他说，那天最先制定的施救方案是想安排拖车过去，但行车速度慢、第二天才能到达事故现场。我们考虑到事故车现场路况险峻，拖到第二天施救怕车主会有危险，而且晚上车少施救方便，基于这些原因我们最终决定连夜开车过去抢险。

　　 “在抢险的路上，我们间隔一段时间就与客户通一次电话。一方面是为了让车主放心，给他一种安全感；另一方面是为了时时了解客户的处境，时刻关注他是否安全。长途抢险，毕竟人身安全才是第一位的！”邓经理补充道。

　　 不过，当天晚上天气非常恶劣，赶路途中还有一个小插曲：
　　 “我们准备好所有东西出发时已经过了晚上7点，两个技术同事还有我一共3人同行。车子开过宜宾到达水富时已是23点，这时电闪雷鸣，雨下得特别大，雨刮开到最大也刮不清前档玻璃上的雨水，我们行驶在高速上一时又下不去，车速只能控制在时速30公里以内。”
　　“当时前方20公里以后全部是盘山公里，这么大的雨，可能会有道路塌方和泥石流。是去还是留呢？其实遇到这么恶劣的天气，大家完全有理由第二天再走的。但是一想到客户的处境以后，毅然决定等雨小继续赶路抢修。于是，我们在水富的一个加油站避了一会大雨。大概一个半小时后看到雨势渐小，我们就马上出发。”说到那天晚上的经历，邓经理庆幸一路还算顺利，大家按照既定计划把客户从困境中解救出来。

　　购三菱，到元通！物产元通作为一家500强企业，拥有国内外多个汽车品牌代理权。物产元通是一家大型汽车经销商，本着“诚信互利，知识为本”的经营理念，以及“以客户为中心、以市场为导向、以品质为依托”的经营方针，连续五年蝉联“十佳汽车营销集团”。元通汽车作为进口三菱的重点经销商，在四川、重庆均有授权指定维修点。