【太平洋汽车网 潮州商家活动频道】5月28日下午14:00，潮州骏荣奔驰在销售展厅成功举办了2016夏季爱车养护讲堂活动；活动现场可谓宾朋满座，36批奔驰车主携带家属共70多人参加了本次活动，本期爱车养护课堂的活动主要内容为：售后接待流程服务介绍、车辆维修、保养与新车的保险，常见突发事件应急处理，新车功能演示，车间参观，精品续保延保套餐促销等环节。  

　　活动开始，售后经理林经理在对现场来宾做简单的致意和团队介绍之后，现场抽出潮州骏荣首届服务节获奖的客户名单，并为获奖客户颁奖。

　　随后拥有多年工作经验的林经理不仅为在座的客户讲解了骏荣售后服务接待流程、新车必须要购买的保险和各保险公司的理赔的区别，更是生动的讲解了奔 驰车辆的日常维护及保养小知识、突发事件应如何处理、还一一解答了客户现场提出车辆的“疑难杂症”等问题，让在坐的车主主最后在调研问卷写上：“活动环节 设置的非常好，让我清楚了解了日常开车过程中的一些疑问，感谢你们！”本次活动一直在轻松愉悦的氛围中进行着，在坐的客户你一言我一语，现场好不热闹！

　　专场演讲之后，林经理和售后团队带领客户参观了车间，并在车间对每一个检测设备向客户做了很详细的介绍。

　　参观完车间之后，车主们来到售后大门区域，参加了自动泊车和车内功能演示环节，所有车主们纷纷体验了自动泊车环节，并对车内功能现场提出了疑问，林经理和销售主管孙主管一一给客户进行解答。

　　本场活动最后的环节，就是填写客户调研问卷，正如本文刚开始所讲，很多客户均对本次活动的形式，流程，服务感到非常满意。

　　最后工作人员为到场的客户分发了纪念品，活动结束后很多客户还没有离开展厅，纷纷围绕着林经理和售后团队询问用车问题，续保，精品，套餐等情况，同时纷纷现场购买续保，延保，本次活动共收到8个续保，1个延保，实现了以往爱车养护讲堂无任何套餐销售的突破。

　　修养之道，一脉相承同样也是潮州骏荣奔驰的服务之本，本次活动改变了往常的形式，以客户的角度去设置活动环节，想客户之所想，忧客户之所忧，得到了众多客户的认可，接下来我们将综合客户意见，提升服务质量，给广大车主打造一个专业的售后服务团队；营造一个舒适的保养修车环境。

（图/文/摄：太平洋汽车网 潮州01）