【太平洋汽车网 邢台车市精英访谈频道】BMW产品精英”在中国经销商网络发展树立了新的里程碑。截至2014年6月初，在BMW全国314家经销店内，共计注册“产品精英”人数高达366名，遍布全国32个省、市、自治区、直辖市，在已开业321家BMW 4S/5S经销店中覆盖率达98%。“BMW产品精英”成为提升BMW客户体验的重要元素。

　　今天我们来到了邢台宝鹏汽车销售服务有限公司，采访到了店内的“BMW产品精英”王博超，通过与他的交流，感受到通过分享来传递BMW品牌价值的方法的确会更容易被客户所接受。

　　记者：可以给大家介绍一下自己吗?

　　王博超：我是邢台宝鹏的“BMW产品精英”王博超，当初是被BMW的品牌魅力所吸引，加入了BMW的销售团队，通过越来越深入的了解，发现BMW传递的品牌价值和理念，和自己有非常多的契合点，比如都是对运动有着近乎狂热的执着，在工作之余，我喜欢参与一些登山或者骑车的运动，在对抗和挑战中寻找快乐和意义。正如BMW提出的“悦”理念，让宝马车在带给驾驶者方便的同时，更多的从驾驭中体会到生活中的无限喜悦。

　　记者：BMW的产品精英是一个什么样的岗位?

　　王博超：“BMW产品精英”项目，它是“未来零售计划”非常重要的一个部分，主要的目的是通过体验式的模式，让客户在无压力的情况下，通过“BMW产品精英”了解感兴趣的品牌和车辆的相关信息，为最终的购买决定提供充分理由。

　　记者：那BMW产品精英与销售顾问有什么区别吗?

　　王博超：我的理解是BMW产品精英，不是以成交为唯一目的，而是与客户建立朋友般的氛围，把品牌文化和产品理念与客户分享，并结合客户的需求，给予专业中肯的车型推荐和介绍，在这个过程中潜移默化的传递了BMW的品牌价值和设计理念，能够更深层次的给客户带来冲击和认同感。而销售顾问会更关注成交本身，无形中会给客户形成压力。

　　记者：看的出来，BMW对于产品精英还是寄予厚望的，在工作中有没有哪些心得可以和我们分享?

　　王博超：当然，BMW作为全球知名的豪华汽车品牌，在很多方面都是汽车行业的领导者，今年提出的“BMW产品精英”项目也是全球同步推进的，能够有幸加入这个队伍，感到非常自豪。在工作中能够非常强烈的感受到，大多数客户内心是非常希望有一个值得信赖，并且具备丰富专业知识的人，能够在他的购车过程中帮助做出合适的选择。但由于客户对销售顾问抱有戒备之心，认为他们只是想买车，而不会真心的帮助自己，而“BMW产品精英”很好的做了补充，通过工作中与客户表达了自己的立场和初衷，建立了很融洽的沟通氛围，客户也放下了戒备，会问很多问题，对产品的兴趣也提升了很多，最终大多都愉快的完成了成交，还形成了非常高的客户满意度和转介绍率。

　　记者：那你对“BMW产品精英”岗位有什么期望吗?

　　王博超：说到期望，有很多呀。想自己通过不断学习，让自己成为BMW品牌的专业FANS，然后在与客户的交流和分享中，培养更多的BMW的FANS。还想能够到BMW位于德国慕尼黑的总部看看，到四缸大厦、BMW博物馆、品牌体验中心去摄取更多的品牌文化和养分，丰富自己的知识和阅历，成长为一位高标准的“BMW产品精英”，同时把这种感受和体会分享给更多的朋友。

　　记者：很感谢我们邢台宝鹏的“BMW产品精英”接受我们的采访，同时我们也祝邢台宝鹏销量步步高升，跟牛城的朋友带来更多的实惠和关爱!未来发展越来越好，成为宝马经销商中的标杆企业