【太平洋汽车网 大连车市点评频道】秉承“BMW之悦”的品牌理念，坚持“悦常在、驾无忧”的服务口号。自您拥有BMW的那刻起，BMW售后服务便随之开启，确保一路畅行无忧。如同所有BMW驾驶者一样，每次上路您都渴望经历一次非同寻常的驾驶体验。正因如此，您才会选择一款拥有完美设计与性能的座驾。专业的BMW服务为您而设，只为让您畅享爱车带来的精确、速度、与激情。接下来小编很荣幸的采访到了大连燕宝宝马4S店售后服务部的张伟，由他为大家讲解BMW的售后服务，及BMW的服务理念。

　　张伟首先向大家分享了BMW品牌服务方面：

　　出色的产品及卓越的驾驶乐趣的确是BMW品牌的代名词。不过一台车子是由千万个零部件组成，因此也需要专业的售后保养才能使它卓越的性能得到良好的保持。正因如此，BMW也不断完善消费者愈来愈关注的售后服务领域。正是因为我们不懈的努力以及进取的心态，BMW品牌才能做到唯一能够在客户满意度成绩方面持续取得持续进步的高档汽车品牌。

　　对于自身岗位的认识，张伟分享到：服务顾问一职的重点在于“顾问”二字，重要的是要扮演好顾问这一角色。因此，在个人职业素养和自身亲和力方面，均有较高的要求。与销售顾问的职能不同，服务顾问在是客户返店做新车首保时第一次与客户进行接触，并全程完成客户进店首保的接待工作。

　　在BMW售后服务方面，张伟介绍到：宝马中国所有4S店实行统一透明的价格体系，并在创新使用CBS车况保养服务系统。这套系统不但确保BMW车辆时刻保持良好的运行状态，让客户畅享驾驶乐趣，而且也体现BMW作为高档汽车品牌的高品质内涵。通过众多的传感器及精密的运算系统，CBS根据车辆的行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态等数据对保养需求进行评估，并能根据不同客户的驾驶习惯进行智能评估。BMW的客户只需简单地操作iDrive系统或转向灯拨杆上的多功能按钮(无iDrive车型)就可以清楚地知道在什么时候保养什么项目。

　　最后，张伟总结到：“作为一名专业的BMW售后服务顾问，我们有责任和义务把故障现象和维修时间都和客户交代清楚，并且给车辆指定一个合理全面的维修方案，以免客户对模糊的维修时间与方案产生抱怨情绪。而且不论是流程还是服务标准上宝马的售后服务相对于其他品牌更加的严谨，这是其他品牌所不可能相比拟的。”

　　大连燕宝经营领域涉及BMW新车销售、维修保养、购车贷款和保险服务、以及二手车置换业务，竭力为客户提供贯穿汽车生命周期的全方位优质服务，致力于让消费者以最轻松、最高效、最灵活的方式尽情享受世界顶级汽车品牌的尊贵品位与驾乘乐趣。

　　详情致电：0411-86447979(燕宝售后)