记者：王总您好，我们都知道，2013年11月海马汽车参加了ctcc中国房车锦标赛，海马福美来车队再度卫冕，夺得中国量产车组年度车队冠军，这是海马福美来车队连续第三年获得该项荣耀，对这一事件能发表一下您的感想吗?

　　王总：随着汽车市场和汽车文化的成熟，我认为汽车已经走入了每个人的生活当中，汽车已经从简单的代步工具引伸为一种生活态度和生活方式，，更延伸为一种体育竞技的精神，海马汽车蝉联CTCC的年度冠军，确实是对我们4S店，还有我们的销售人员起到了非常大的鼓舞。当天赛事现场的氛围特别高涨，年度冠军车手海马福美来车队的陈旭，从一个普通的赛车手走到今天也非常的不容易。

　　记者：这一事件对我们店内本月的销量是否有一定的影响?

　　王总：福美来在CTCC比赛中拿了冠军之后，全国各海马4S店同步进行了铺天盖地的宣传，福美来车型本月又引起了一个客户关注的高潮，本月福美来的销量上又有了一个非常大的提升，福美来无论是动力还是操控都没有问题，合资品牌都在参加CTCC比赛，自主品牌参加的非常少，唯一的自主品牌就是海马福美来车队，而且我们还夺得了冠军，这足以证明海马汽车的品质和性能不亚于合资车和进口车，对于这点我们有着百分之百的信心。

　　记者：海马福美来这款车都有什么特点，能跟我们的网友介绍一下吗?

　　王总：福美来这款车的英文名字是FAMILY，顾名思义它是一款彻彻底底的家用轿车，最早的时候福美来就是老马自达323，它的操控非常简单舒适，空间宽裕，经济省油，性价比非常高，是非常适合的家庭用车。

　　记者：海马汽车除了福美来以外，还有哪些热销车型呢?

　　王总：今年海马汽车的广宣力度比较大，在年初有一个电视剧，叫做《金太狼的幸福生活》，剧中的主人公就是买了一台丘比特，电视剧热播后立刻引起了客户对丘比特的关注，同时今年新上市的城市SUV海马S7也有着不凡的表现，海马S7是一个改款车型，在车型的配置和工艺以及用料上都有一个很大的改进，更吸引人的是新款的价位较以前老款的价位更低，性价比更加突出，加上海马汽车的经济省油的特点，也使得这个车在今年得到了一个很好的表现。海马汽车今年销量涨幅最高的是海马M3，这是一款1.5L的三厢家轿，外形非常时尚，内部空间宽裕，非常适合现在的年轻人。

　　记者：2013年我们店内的整体销售情况如何?是否达到了您的预期?

　　王总：目前来说比较满意，基本上能达到我们的预期。2013年受大环境的影响的比较多，包括政府领导的换届以及其他相关行业的波动，当时我们预估对今年汽车销量影响应该比较大，但到目前为止，我们比去年同期仍然保持了10%以上的增幅，这个与今年加大了网络宣传的力度也有关系，网络点击率，留言和客户信息方面确实有明显的效果，为此，我们也特别设置了网络专员，专人专岗，拿出更多的精力来给网络客户以及时的回应和邀约。再者，今年市场销量的增长还得益于厂家新车型推出，厂家在保证新车型上市后同时对生产产能有着足够的保证，这使我们在市场有机会的情况下抓住机会，这也是成功的一个方面。

　　记者：良好的销量不仅是消费者对产品质量的认可，同时也是对我们店服务质量的认可，对我们店的售后方面，您有什么独到的创意吗?

　　王总：售后方面，因为我们的客户在周边区县的比较多，那么在日常保养上，客户觉得路程太远并不太方便，针对这一问题，我们选择依靠二级网络合作维修，客户在保养时可以选择来店内或者去二级网点维修保养，同时为了弥补二级网点在技术和工艺方面上能力的不足，我们每月还会派出1-2次的远程服务，让我们的专业技师带着专业检测工具，在提前和客户做好预约的前提下，上门为客户服务，这样以来更好的为客户节省了时间，节省了经济上的成本。

　　同时，我们的外出技工乘坐着专业的工作车，在形象和维修技术方面都对我们的店面起到了很好的宣传作用，让我们的客户在购车时更放心。

　　记者：2014年海马汽车还将会有什么新车上市吗?

　　王总：海马汽车在2014年至少会有五六款产品上市，例如消费者之前在车展上了解到的海马M5、海马M6，今年年底我们还将会有一款B级车海马M8上市。早前海马汽车的产品线比较单一，产品较少，一个新产品上市，就可能有一款老产品淘汰，一直维持在四五款产品，2014年海马汽车为了实现销量翻番的预期，会有一个很大的拓展，未来两年我们海马汽车会达到十五款车型以上的同步营销的状态。

　　记者：能为我们简单介绍一下这几款新车吗?

　　王总：海马M8是一款B级车，是海马汽车首款中级车型，目前具体的配置还没有正式发布，可能会搭载1.8T的引擎，这款车会在2013年12月上市，届时还希望广大网友前来参加我们的新车上市发布会。

　　在明年上市的海马M5是一款轿跑型汽车，外观非常的动感。M6也是明年要推出的一款B级车型，配置非常的豪华。在车展上海马汽车的M系列车型都已经得到了消费者的充分肯定，我们对M系列也有着非常大的信心。

　　记者：在时下单车利润单薄的条件下，4S店如何达到盈利?

　　王总：盈利是多方面的原因，现代社会的市场竞争日益激烈，再有就是物价人力的成本开支也在持续增长，和以前相比现在的盈利确实存在着难处，不过我们只要把自己份内的事情做精做细，在产品上做保证、在服务上做保证，每项细节都做到位，小细节成就大事业，一项细节也许微不足道，如果这些细节我们都可以把握到，那盈利就不是问题。

　　记者：您对时下汽车行业参与网络B2C的模式有什么样的看法?

　　王总：电子商务是未来发展的趋势，但就目前来看，我们汽车行业在电子营销方面还存在比较大的问题，首先汽车作为人们除了买房的第二大消费品，在运送、保养上成本都比较大，另外线上汽车的销售在与线下跟踪服务的衔接上并没有达到真正的无缝连接，我看好未来电子商务的模式，但汽车行业在网络营销的路上，还有很长的路要走。

　　记者：最后，请再跟我们太平洋汽车网的网友说几句。

　　王总：各位太平洋汽车网的网友大家好，非常感谢网友们对我们海马汽车、我们滨州京鑫海马汽车4S店的支持，我们京鑫海马将会一如既往的为大家全心全意服务、在质量上为大家保证、在服务上为大家保证，让网友们买车放心、开车放心、用车更放心!谢谢!