【太平洋汽车网 行情频道】有人说目前2019-nCoV（新冠状肺炎病毒）是人类最大的强敌，我觉着这并没有夸张。眼下全球总确诊人数几愈200万，仅美国便有2.6万人罹难，新冠状肺炎病毒用实际行动宣示着它的恐怖与暴虐。如此形势，也为国内已转好的局面带来了巨大压力。基于此国内虽然复工复产，但疫情对汽车终端销售市场的冲击依旧严重。众多新店延迟开业，新车推后上市，而今天的主角——传祺GS8S却是一位“逆行者”，顶着疫情为车市带来股新鲜空气。

   今天我和同事来到了苏州广汽传祺福海店，在探访店内疫情防控情况的同时实地体验广汽传祺这款新车型的魅力。


前厅检疫

  进店检疫台位于展厅内前台对面，并由专职人员负责，并实行轮班制，杜绝因同一位人员接待众多客户而带来的潜在危险。当班专职防疫人员负责引导每一位进店人员完成防疫检查流程。虽然国内慢慢的回归正轨，但广汽传祺福海店的进店检疫仍旧严格且细致。对进店客户而言，佩戴口罩是必须条件，同时出示苏城码（可在支付宝健康码中进入，也可扫描二维码进入）、测量体温和基础信息登记亦是必不可少

  为了更好的助阵疫情防控工作，防疫台自始以来便会向有实际需求的进店客户免费提供口罩，这点十分人性化。

    据悉，福海店在正式复工前后，便对每一位员工均进行了多次系统且严谨的防疫培训，所以店内所有工作人员对防疫的意义及规范流程都烂熟于心。在基础信息登记过程中，为了避免交叉感染，信息登记将由工作人员代笔，因为较为严格的防疫规定，店内记录的信息更细更全，切实保障每一位进店客户的健康与安全。

  店内为进店客户准备有酒精、免洗洗手液等进行深层次消毒，同时还为顾客准备了一次性手套，更好的隔绝病毒与病菌。

   苏州广汽传祺福海店还要求所有员工严格按照最高防疫等级执行，从复工之日起便开始实行轮岗制度，避免员工在同一岗位上服务过长时间而引发风险，最大化保护每一位员工的健康。

      店内弥漫着消毒水、酒精的气味，福海店的消毒工作并非流于表面。除了早中晚一天两到三次的店内全方位消毒杀菌外，展厅销售会频繁对展车消毒，最大限度杀灭可能存在的病毒，为店内人员提供更加安全的看车、工作环境。

  由于酒精在店内的消毒防疫中有重要地位，所以店内已经暂时禁止抽烟，并且撤离了店内所有烟灰缸。


看车环节

  随着进店客户数量的逐步攀升，对福海店的防疫工作也带来了更大的考验。严格遵守防疫规定、严防死守在福海店看来尤为重要。

   复工以来，福海店坚持每天展车内外的全方位消毒+一次性防车内护套件等多维防护措施，虽然这种做法会产生较高的成本，但店内并不打算就此收手。，店方便是，这并非是小家子气的时候，防疫工作高于一切，降低病毒留存的可能性，减小疫情传播几率才是做好经营的前提。

    迄今，1.5米以上的关怀距离在店内得到严格执行，接待人员与顾客保持1.5-2米的“安全”距离，杜绝“亲密”，拔除病毒传播桥梁，这能为顾客与接待人员营造出更安全的环境。

     看车是顾客进店的核心环节，为了降低甚至避免因顾客多次碰触门把等部位引起的病毒传播几率，将由店内接待人员代劳开关展车车门，即便此刻顾客想亲手感受展车质感，也几乎是不被允许的，并且苏州广汽传祺福海店似乎并不打算在这个问题上让步。

     待看车流程结束、客户离开之后，相关人员便会对车内外重点区域进行多层次消毒，首先用浸有消毒液/酒精的毛巾对门把手、中控台和饰板等接待人员和顾客可能碰触的部位进行擦拭消毒，其后在更换车内的一次性防护条件，尽可能扫除潜在的病毒传播媒介。值得称道的是，店内对展车配备了一次性防护套件，对方向盘、档把和座椅等部位进行防护，隔离可能沾染的病毒。

    试驾车同样也采用一次性防护套件，对可能存在的病毒进行有效隔离。




亮点：新传祺GS8S

      前段时间，新车型的后缀开始以“PRO、PLUS以及MAX”等为时尚，而广汽传祺并没有随波逐流，以“S”为新车型营造差异化。与“PRO\PLUS”这些后缀变大的含义不同，“S”则能我们联想起“动力、年轻与硬派”。今天的主角传祺GS8S便是拥有同级最强2.0T发动机的存在，气势刚毅、霸道，动力彪悍。

    在外观设计方面，GS8S与GS8并非完全是同一种气质，尽管依旧方正的车身吐露出内心的坚毅，但是重新设计的前脸给人感觉更霸气也更张扬，营造的更是一种偏于年轻、运动的风格。

  内饰的刻画上，整体遵从传祺GS8的格调，但双拼色的内饰使其更有活力，符合时尚趋势。此外GS8S在做工与用料上的把控，正展现出广汽传祺的诚意，毕竟传祺GS8S逆行而来，必定拥有强悍的综合实力，而内饰便是其中重要一环。而如双区自动空调、无线充电、12.3英寸全液晶仪表盘、10.1英寸中控屏、语音识别、360度全景影像、座椅/方向盘加热等等热门配置也为GS8S的综合实力增砖加瓦。

舒心恬静的客休区

   客休区实行隔座而坐，目前停止了餐点供应，而茶水变化不大，各类碳酸饮料、咖啡、茶等等均保持供应。客休区作为人流相对集中的区域，全面停用了玻璃/陶瓷杯具及盘子等，均已换成一次性器皿，顾客使用后由专人负责回收处理，随即对使用过的座位进行消毒。

  为防万一，福海店设置了临时隔离点，如有客户和员工出现发烧、呕吐等身体不适症状，则在其进行暂时隔离，同时店内迅速并向有关部门通报，借此将危险降到最小。


售后区域：采取双重保险

  对4S店而言，售后部门是前段销售的延伸，到访顾客数量甚至远大于前厅，拥有压力更大的人员接待工作，重要性不言而喻。因此福海店售后服务区的人员检疫流程与前厅类似由专人负责相关工作，对到访顾客进行苏城码查验、体温测量、基础信息登记以及防疫物品分发等。

      售后顾客到店且通过检疫后，服务顾问接车并协助顾客清点收藏车内贵重物品，而后客户按指引进入客休区。服务顾问便会对车辆进行强制通风，加装一次性防护套件等，并将车辆送入维修区，移交给专职技术。

     对车辆空调系统，重点是空调滤清器的检查被放到了优先级。为确保车内空气的纯净，相关技师会建议顾客缩短空调滤清器更换周期。目前传祺提供达到CN95级别的空调滤芯，所以及时更换空调滤芯可有效阻隔包括新冠病毒在内的有毒有害物质。

      据悉，疫情期间车主可通过车主APP进行空调清洗套餐购买或积分换取，并获得店内免费提供的车内全方位消毒服务。

每天多次的店内全方位消毒

应对疫情的售前服务政策：

      1.店内太平洋汽车网等通过多个平台进行内容丰富、详实的视频直播。

        2.根据用户需求及实际情况，可安排一对一上门试驾看车服务。

应对疫情的售后服务政策：

        1.采用预约制，以便引导顾客安全、快速进店。      

        2.对保险到期用户提供线上续保服务。        

        3.24小时免费道路救援服务。

        4.品牌方特色积分车主福利。

对于员工安全的保护：

        1.统计湖北籍（或路过湖北地区）员工的动向，对于符合条件的的员工，需隔离14天后允许上班；对于不符合条件的员工，不允许上班，并正常发放补助工资。  　　

        2.到岗人员每天发放口罩，并提供洗手液和体温检测，店内进行每日多次消毒及体温监测。  　　

        3.统一封闭管理，每日统计员工去向，组织员工健康自查上报。


总结


    战胜疫情的关键便是正视它、预防它，并且通过全国或者全人类的团结控制它。虽然汽车消费市场在疫情期间受到极大打击，但随着各地对汽车销售市场的激励，国内汽车销量出现迅速攀升基本已成定局，广汽传祺在这个时刻推出传祺GS8S便能说明这一点。但作为人口密集区域，4S店怎样做好疫情防护，确保进店顾客的健康、安全亦是重中之重。相信我们在不就的未来便能完全战胜新型冠状病毒。

（图/文/摄：太平洋汽车网 丁兵兵）