【2018年11月29日，上海讯】今日，2018年度北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司东区年度 “感动之星”颁奖仪式在上海Mercedes me外滩体验店举行。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司东区总经理聂军先生到场，为50位奔驰东区年度“感动之星”获得者颁奖。在此次评比中，徐州之星汽车有限公司销售部库管刘科和售后部服务顾问汪源荣获2018年度“梅赛德斯-奔驰东区感动之星”的称号。

  “基于‘东区三步走战略’中‘打造超越期待的客户体验’，我们在全区范围内发起了‘感动之星’的评选，以表彰在一线岗位践行‘以客为先’精神的东区奔驰人。而这些鲜活生动的案例，也为我们持续夯实一线业务，深入优化客户体验带来了新思路。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司东区总经理聂军先生表示，“我们也将一如既往地携手全区近180家经销商合作伙伴，将专业、创新、温度注入客户体验之中，全力打造‘超越期待的客户体验’。”

  一直以来，徐州之星汽车有限公司坚持以专业的服务品质、热情周到的服务态度，致力于为客户提供超越期待的体验。徐州之星汽车有限公司参与梅赛德斯-奔驰东区开展的“感动之星”评比至今，共有30名来自销售、售后和客服等各个岗位的员工参与评选活动。其中， 2位一线运营的员工在参选后获得了“感动之星”的称号。在此次2018年度感动之星的评选中，徐州之星汽车有限公司销售部库管刘科和售后部服务顾问汪源，在本次年度评比活动中获奖。

  库管员刘科工作期间对奔驰车非常热爱，每天都会把所有的奔驰根据车型，根据颜色不同的分为几个厂区，在徐州之星形成了一道亮丽的风景线。我们的新车摆放区得到了很多看车客户的称赞。有位客户想把车在结婚纪念日那天送给他的太太，各项手续办完以后还有几天才能到他们的结婚纪念日，于是拜托库管员刘科帮他照看车辆。刘科为了让客户的这份心意实现的更有价值，把车当做自己的车一样对待，首先把车辆给移动了高位，紧接着又从淘宝买了一个价值50元的车衣给罩上，还从家里带来了柚子皮帮助去除车内味道，得到了客户满满的感激之情。客户当天在送给太太的仪式上，特别表扬了库管员刘科帮助他精心照顾车辆的事情。

  服务顾问汪源在徐州之星工作9年，认认真真，勤勤恳恳。那时候有位女士来我们店做保养，保养结束后发现车后面的保险杠的漆面有些破损，客户当时就有些不满意的神色了。但是没想到的是，第二天客户主动打电话化解了误会，还开心的提到了两只菠萝的事情。那两只菠萝是汪源看到车辆比较新，异味有些重，于是就在车子后排空调出风口出放了两只菠萝。菠萝可以吸收异味，还可以散发清香味道，除味效果很好。

  刘科和汪源用自己的故事激励着每一位徐州之星的员工，以专业、创新、温度，践行“以客为先”，从每一个个体出发，打造“超越期待的客户体验”。今后，徐州之星汽车有限公司也将一如既往地以家人之心对待每一位客户，陪伴大家一路奔驰前行！