这可能是最务实的总经理 访百事达何鹏
2018年11月14日 15:51
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【太平洋汽车网 重庆车市高端访谈】何鹏，重庆百事达首个豪华品牌4S店总经理，一个典型的重庆汉子，即有重庆江湖特有的大开大合，又有重庆男人独有的细腻洞察。他用最耿直、最务实的话语，和我们说起百事达，说起凯迪拉克。
一切伟大 源于开始
关于百事达，无需多用言语，这个土生土长的重庆品牌，历经车市风风雨雨岿然不动，那是有着20多年底蕴的集团企业。非要说缺点，那可能就是旗下没有豪华品牌。
“作为经销商集团，在品牌的选择上肯定要双赢，凯迪拉克这个品牌很合适。”
凯迪拉克从以前的默默无闻，到现在一提到豪华品牌肯会想到，这是其品牌不断正向发展的结果，从2013年之后，凯迪拉克爆发式增长，直到今年，也是很强劲的增长势头，选择凯迪拉克，就是一个强强联手的过程。
“在合适的时间，找到合适的品牌，这就是双赢的态势。”
对于百事达凯迪拉克店，集团给予厚望，给最好的位置，给最充足的人员配备，希望有更好的市场表现。何鹏坦言，他是有压力的，但既然已经上了这辆车，所有趋势都会推着你走。
一切伟大，源于开始。既然开始，何惧将来？
关于劣势————“一穷二白”
第一次有一个总经理，把自己的店的问题这么坦白的摊开来说。
“做好一个4S店，一定需要时间的沉淀，我们现在，一穷二白。”
这是新店，知名度不高，还没人知道，在这江北CBD之处已经悄然开启了一家豪华4S店。
这是新店，拥有年轻而富有朝气的团队，都是有百事达集团有经验的行业从业者，但是，没有在凯迪拉克品牌的经验，这个品牌的“游戏规则”是什么？这个品牌的客户更关注什么？这个品牌的车主，更喜欢怎么样的标准？
这是新店，没有基盘客户，没有售后保有客户。
可正是这些劣势，反而带来了同城其他店没有的优势。
关于优势————独一无二
对应着劣质，这些优势，显得独一无二：
因为是新店，必然会有更优的价格；
因为是新店，这里显而易见的地理位置很好，身处江北CBD，在重庆主城核心区域，走哪都近；
因为是新店，没有基盘没有保客，本就是重庆最大展厅，7000余方的使用面积就显得更大了。
“停车不用挤，这么大的坝子；维修保养不等待，别处可能一个服务顾问照顾三个客户‘打拥堂’，我们这里可能三个人围绕你一人服务。”何鹏笑着说。
“因为是新店，厂家制度、游戏规则不是一天两天能熟悉的，我们能立杆见影做到的，就是优质的服务。在服务标准上会做得更细致，更ji'zhi一些。”
因为是新店，对于厂家标准之外的服务细节，百事达凯迪拉克没有经验。“所以我们邀请客户到我们这来，体验一下我们的售后服务。即便和其他店做得一样，客户也节约了时间；客户有好的意见，客户想要怎样的服务标准，让客户来提。”何鹏说，百事达凯迪拉克不怕提意见，中肯的意见是让企业发展更好的良药，中肯的意见也能让客户享受顺心的服务，相辅相成，何乐而不为？
而在售后技师技术方面，何鹏认为根本不用担心，技术是开店的根本，没有过硬的技术，这个店都开不起来。
做好自己 以不变应万变
从2002年入行至今，已经16个年头。何鹏一步一步从一线做到现在，对于4S店内每一个节点，每一个环节都清楚。在管理上，他大开大合，大胆放权。“你管得更多，带出的团队是羊，放手去做，带出的团队是狼。”何鹏认为的管理者，是一个搭建平台和指引方向的人，其他在内容和细节上，他更倾向于放手让一线的兄弟们自己去做。
谈到今年乃至之后的车市，何鹏坦言，分析再多趋势都没有用，无论市场如何动荡，做好自己，在风浪之中让自己向下时候的波度能降得更小，向上时候的波度升得更高，就可以了。
十几年前客户买车，只能依赖于逛店，依赖于服务顾问的详细深度讲解，因为没有更多的信息来源；十几年后的今天，客户进来可能不到5句话就订车，因为在进店之前，已经从各种渠道对车型有了细致的了解，甚至包括价格。“所以到最后，我们拼的就是服务。”深耕汽车市场20余载的百事达，进入行业16个年头的何总，都对自身的服务品质饱含信心。11月18日，百事达凯迪拉克即将正式开业，这正是来感受重庆独一无二的百事达凯迪拉克店的好时机。开业期间，百事达凯迪拉克也给到了非常丰厚的开业礼遇，不要错过了：
即日起预付199元
10倍抵车款；
还可获赠4888元原厂流媒体一个；
同时叠加享受
1、订车抽奖100%中奖
2、订单逢8抽取幸运奖
3、最吸引人的就是“订车即可获得抽取豪华旅行大奖”
奖项设置：
一等奖：欧洲游或等值现金：6888元
二等奖：泰国游或等值现金：4999元
三等奖：国内游或等值现金：3888元
一切伟大 源于开始
关于百事达，无需多用言语，这个土生土长的重庆品牌，历经车市风风雨雨岿然不动，那是有着20多年底蕴的集团企业。非要说缺点，那可能就是旗下没有豪华品牌。
“作为经销商集团，在品牌的选择上肯定要双赢，凯迪拉克这个品牌很合适。”
凯迪拉克从以前的默默无闻，到现在一提到豪华品牌肯会想到，这是其品牌不断正向发展的结果，从2013年之后，凯迪拉克爆发式增长，直到今年，也是很强劲的增长势头，选择凯迪拉克，就是一个强强联手的过程。
“在合适的时间，找到合适的品牌，这就是双赢的态势。”
对于百事达凯迪拉克店，集团给予厚望，给最好的位置，给最充足的人员配备，希望有更好的市场表现。何鹏坦言，他是有压力的，但既然已经上了这辆车，所有趋势都会推着你走。
一切伟大，源于开始。既然开始，何惧将来？
关于劣势————“一穷二白”
第一次有一个总经理，把自己的店的问题这么坦白的摊开来说。
“做好一个4S店，一定需要时间的沉淀，我们现在，一穷二白。”
这是新店，知名度不高，还没人知道，在这江北CBD之处已经悄然开启了一家豪华4S店。
这是新店，拥有年轻而富有朝气的团队，都是有百事达集团有经验的行业从业者，但是，没有在凯迪拉克品牌的经验，这个品牌的“游戏规则”是什么？这个品牌的客户更关注什么？这个品牌的车主，更喜欢怎么样的标准？
这是新店，没有基盘客户，没有售后保有客户。
可正是这些劣势，反而带来了同城其他店没有的优势。
关于优势————独一无二
对应着劣质，这些优势，显得独一无二：
因为是新店，必然会有更优的价格；
因为是新店，这里显而易见的地理位置很好，身处江北CBD，在重庆主城核心区域，走哪都近；
因为是新店，没有基盘没有保客，本就是重庆最大展厅，7000余方的使用面积就显得更大了。
“停车不用挤，这么大的坝子；维修保养不等待，别处可能一个服务顾问照顾三个客户‘打拥堂’，我们这里可能三个人围绕你一人服务。”何鹏笑着说。
“因为是新店，厂家制度、游戏规则不是一天两天能熟悉的，我们能立杆见影做到的，就是优质的服务。在服务标准上会做得更细致，更ji'zhi一些。”
因为是新店，对于厂家标准之外的服务细节，百事达凯迪拉克没有经验。“所以我们邀请客户到我们这来，体验一下我们的售后服务。即便和其他店做得一样，客户也节约了时间；客户有好的意见，客户想要怎样的服务标准，让客户来提。”何鹏说，百事达凯迪拉克不怕提意见，中肯的意见是让企业发展更好的良药，中肯的意见也能让客户享受顺心的服务，相辅相成，何乐而不为？
而在售后技师技术方面，何鹏认为根本不用担心，技术是开店的根本，没有过硬的技术，这个店都开不起来。
做好自己 以不变应万变
从2002年入行至今，已经16个年头。何鹏一步一步从一线做到现在，对于4S店内每一个节点，每一个环节都清楚。在管理上，他大开大合，大胆放权。“你管得更多，带出的团队是羊，放手去做，带出的团队是狼。”何鹏认为的管理者，是一个搭建平台和指引方向的人，其他在内容和细节上，他更倾向于放手让一线的兄弟们自己去做。
谈到今年乃至之后的车市，何鹏坦言，分析再多趋势都没有用，无论市场如何动荡，做好自己，在风浪之中让自己向下时候的波度能降得更小，向上时候的波度升得更高，就可以了。
十几年前客户买车，只能依赖于逛店，依赖于服务顾问的详细深度讲解，因为没有更多的信息来源；十几年后的今天，客户进来可能不到5句话就订车，因为在进店之前，已经从各种渠道对车型有了细致的了解，甚至包括价格。“所以到最后，我们拼的就是服务。”深耕汽车市场20余载的百事达，进入行业16个年头的何总，都对自身的服务品质饱含信心。11月18日，百事达凯迪拉克即将正式开业，这正是来感受重庆独一无二的百事达凯迪拉克店的好时机。开业期间，百事达凯迪拉克也给到了非常丰厚的开业礼遇，不要错过了：
即日起预付199元
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还可获赠4888元原厂流媒体一个；
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