【太平洋汽车网 西安车市访谈频道】一直在外地做甲方的执行，2014年回到西安，本身就喜欢市场的工作模式，在执行公司也是汽车方面的业务，对汽车市场还能入手快一点，碰巧当时吉利汽车正在招聘，当时的吉利汽车没有现在这么火爆，店里只有两个品牌全球鹰与帝豪，两个展厅也没合并。14年年底，我就正式进入了吉利汽车大家庭，刚开始做市场还是比较心酸，当时是我刚进入汽车市场，发现跟想象的不一样，原本的工作我是乙方，只需要做后期的一个执行，到了市场部发现，前期的活动方案策划都需要自己来做，刚进入这个行业不懂，只能起早贪黑去学习，帮领导擦桌子倒水，为了让领导多教些东西，自己回去慢慢琢磨，就这样一点一滴的成长起来，2018年9月6日西安博豪吉利开业，我也随之来到这家店任职市场部经理。




 

人物专访：西安博豪吉利市场经理 常园



 

一座连接的桥梁

眼中的市场部



　　市场部相当于一座桥梁，是与吉利汽车、公司各个部门的桥梁。比如说，这一季度的厂家促销规划什么，根据这一季度的规划我要下发到店里，再根据店内的本月规划就要制定一个大方向，每周应该做什么每天又应该做什么，这就属于厂家传达的桥梁。市场部需要把这些更加细化到所有的方案里，在传递到销售部作为店里宣传的主导方向。吉利进入3.0时代之后，现在不仅要跟着厂家的规划去做活动，而且要迎合每个节日去营销，要发展店内的一些特色。
　　做过市场的人都知道，市场部都是和一线销售部战斗在一起的，甚至要在前面探路，一场活动我给他们指个大的方向，我跟总经理去核对，没啥问题就按照这个方向去执行。如果途中我的方向有误，就会导致全军溃败，所以市场部对于厂家和公司都是非常重要的部门。
　　吉利汽车对市场经理每年都要进行一次考核，要求你的思想必须开放，对市场要有很深的了解度，我一直都在学习与进步。



 

相辅相成

新兴媒体与传统媒体



　　一个简单的例子来说，现在很多人手机上都有抖音，大家都很上瘾每天必须要刷刷，虽然说它的曝光量、浏览量都很高，归根结底多了一个了解的渠道，看到视频上缤瑞很漂亮，去了解下这个车还是要回归到传统媒体网站，搜索车的配置等，那些专业的试驾报告，还能给客户一个参考依据，但是实际的话还是相辅相成的。



 

遵循精品车的造车理念

吉利销量持续上涨



　　前段时间我看过一个说吉利的文章，都知道现在水军比较多，那篇文章题目叫“吉利是靠营销炒作上去的”，后来车圈的一位老师发表一篇文章题目叫“营销不等于品质吗”很中肯的讲述吉利汽车销量为什么一直保持增长，就是它产品品质在增强，从吉利博瑞推出，吉利就是遵循造每个人的精品车的造车理念，它的定位就在一个国民车。
　　以前基本汽车市场让合资车在垄断，吉利现在慢慢要让国产车进入到千家万户，以前的吉利造车比较务实，现在把务实和年轻化的理念加入到车型中，从3.0产品里面都可以看到，不管是配置还是车身质量，都是比较靠谱的。单纯的靠社会舆论或者拿钱砸广告的话，比吉利汽车有钱的汽车厂商很多，那为什么吉利能持久的增长，归根到底还是产品的品质。

坚持一对一服务

销量带给售后的压力



　　销量爆发式的增长，售后保养压力肯定是有所上涨，针对售后保养容易扎堆问题，开放了一个预约vip通道，您在家只需要打个电话就可以预约保养，确定好时间到店报您的手机号码或者车牌号，查到后立马给您安排保养，节省每一个客户的时间。
　　再一个不管是再忙始终坚持一对一服务，有什么问题全部一对一，如果说客户的疑问没有解答，是不会让客户离开店的，只有确保客户问题解决满意了，才会让客户安心的离店。



 

不能在自满自足

售前服务调查后续



　　不管对哪家店、哪家品牌都是一次很好的提升，外界对品牌口碑到底怎么样，有时候我们不知道，通过这种形式了解到自身的缺点，去改正得以提升。那次调查完之后，发现不能在自满自足，追求销量的却把其它东西放弃了，比如说客户服务、停车接待、客户到店无人接待等一些基本问题，以后是不会产生。
　　针对上述问题，中层管理层也进行了一个探讨，对问题制定了可行有效的方案，也对一线销售服务人员做了细致化的培训，严格要求自己确保每一批客户离开，都能感受到我们店正规的服务。



 

西安消费者关注车型

吉利缤瑞

　　时光竞速美学”设计理念的运用可以说是相当直观亮眼。车身采用大量线条刻画，光影效果的呈现非常显著。全速段ACC自适应巡航系统，以往其他车型在时速达到30km/h时，才能激活，但在缤瑞身上，0-150km/h都能全部覆盖。其次要说的是ICC智能领航系统。其实它就是全速ACC自适应巡航系统与LKA车道偏离辅助系统共同作用下实现L2级别的半自动跟车，包括有弯道的路况。值得一提的是，在无车道线的道路上车辆以前车轨迹及两边车流轨迹实现巡航跟行。



 

西安博豪吉利　



　　位于西安高新区丈八三路26号，在西安吉利里属于L网经销商，最大的优势就是地域，目前南边就我们一家吉利汽车，在地域上服务于整个南边。再一个我们是新店，店内的环境以及售后维修的设备都是按照吉利3.0标准走的，售后团队都是有十年以上的行业工作经验。总以一句话，用心做好每一项服务才是最好的优势。


　　采写│王子航
　　摄影│王子航
　　出品│太平洋汽车网