【太平洋汽车网 邢台车市精英访谈频道】回顾过往国产品牌，人们都会联想到几大知名品牌。作为国产自主品牌中的领军人物，哈弗的销量神话也就正式拉开了序幕。在刚刚过去的2017年，哈弗旗下的多款车型销量全线上升，销量的提高足以说明，消费者对哈弗的安全性、可靠性的重视。今天太平洋汽车网有幸采访到东捷哈弗店总经理张光浩先生，对哈弗品牌进行一个更深入的了解。

　　太平洋汽车网：张总，您好，我是太平洋汽车网本次专访记者。非常高兴您今天接受本次邀请访谈。

　　张总：大家好，我是邢台东捷哈弗汽车4S店的总经理张光浩。非常感谢太平洋汽车网提供的这么一个与广大网友朋友交流的机会。在这里非常感谢大家长期以来对东捷哈弗汽车的支持，希望大家能继续支持我们邢台市东捷哈弗汽车，我们会做的更好。

　　太平洋汽车网：首先请您简单给我们介绍下邢台东捷店吧

　　张总：非常感谢大家对东捷哈弗的关爱。东捷哈弗4S店成立于2014年5月，是长城汽车全国经销商中第518家专业哈弗专营店。2014年邢台东捷成为长城汽车5星级服务站，2015年还被评为长城汽车十佳服务商。邢台东捷的技术团队也在长城厂家多次获奖。2014年我们更新了店面形象，正式以哈弗汽车4S店的形象亮相牛城。在店面硬件设施提升的同时，我们也加大了对公司软环境方面，特别是对客户服务流程的方面进行了较大的改革。欢迎广大消费者来邢台东捷赏车购车。

　　太平洋汽车网：请问张总，对于咱们哈弗汽车您是如何看待邢台市场的?

　　张总：汽车是一件特别的商品，那么由于其制作复杂且技术含量非常高，就势必要求销售人员有着很高的专业素质。在汽车销售行业，它的主要特点是周期长，销售难度大以及供货率要求高。秉承全心全意为消费者服务的理念，我们无论是销售人员还是售后技师都有着非常专业的业务能力，而这，也是我们能在汽车行业整体下滑的趋势下，依然保持着强劲发展势头。

　　太平洋汽车网：目前网友们对国产车的口碑越来越好，竞争也越来越激烈，而哈弗作为国产中的知名品牌，那么是哪些优势使哈弗在众多竞争品牌中脱颖而出。

　　张总：第一就是在汽车运营过程中，顾客除却关注目标车型外，还会更加想去了解4S店的企业状况以及品牌实力。所以，企业从业人员的素质以及品牌给予外界的形象就显得非常重要。邢台东捷哈弗依托长城汽车集团的强大背景，全身心的去服务每一位客户，认真的来对待每一位员工。只有我们自己员工对企业文化有着清醒的认识，才会更好的赢得客户的信任。

　　第二我们邢台东捷哈弗力求做到“全心全意为客户着想”是哈弗的服务理念，这条法则即便应用于商战也有着实际的指导作用。结合自身车型，多方面横向对比竞争对手，我们从几个方面来分析优势项。首先就是品牌知名度以及影响力等方面;其次变为我们品牌车型的产品优势，包括技术特点、性能水平等方面;还有就是从销售商层面分析市场，这种方式更容易让我们了解竞争对手的销售情况以及客户对其的评价;最后便为我们的特殊政策，时刻分析客户之所需，通过和同级别竞品品牌的比较，来增强客户对于哈弗品牌的认知和了解

　　太平洋汽车网：经过一年辛勤的努力，贵店2017年销量如何呢?

　　张总：从哈弗H1到H9，长城汽车在SUV领域，已经形成了从低到高完整的产品系列，长城汽车的目标不是打造一、两款明星车型，而是打造哈弗系列SUV明星车型。长城汽车已经完全具备与国外品牌竞争的能力和实力，在未来的竞争中，一定会占有绝对的优势，继续保持国内SUV第一的地位。作为东捷哈弗的总经理，我的职责就是让我的客户满意，让我的员工价值得到充分的体现。去年我们超额完成任务，18年我们要再次发力，不辜负客户对我们的信赖与支持。

　　太平洋汽车网：回首过去，展望未来，那么在崭新的2018年贵店有哪些新的计划和目标吗?

　　张总：以客户为中心导向，我们推出了极致服务理念。所谓极致，做工精细到令人难以想象，哈弗同样如此，360度全方位把控整个环节。无论是产品质量还是服务理念，直至客户的到店体验，我们始终有着高度的前瞻性。关于这个品牌，消费者更多的会关注后端的销售环节。从营销的角度讲，我们店力求通过客户的口碑来提高我们的客户积盘，因为终端的成绩好坏，直接取决于客户对其的信任程度，也唯有严把服务关，才会带动已购买哈弗车型的车主去积极地将我们这个品牌推荐给身边的好友

　　太平洋汽车网：好的，非常感谢张总能接受本次采访，谢谢!