【太平洋汽车网 东莞车市精英访谈频道】作为国内中高级轿车市场的明星车型，雅阁(Accord)始终以优异的销量成绩领跑细分市场，在进入中国市场第19个年头，雅阁(Accord)家族于今年5月实现累计销量突破200万，漂亮的销量成绩单再次证明了其不容撼动的强者地位。在此pcauto特别推出本期东莞车市精英人物访谈——专访广汽本田汽车龙成特约销售服务店总经理汤倩女士。

广汽本田汽车龙成特约销售服务店总经理汤倩女士

　　pcauto：汤总您好!雅阁(Accord)在今年5月实现累计销量突破200万，有人说这是广汽本田用实力缔造了一个“雅阁神话”，那您是怎么看待这件事情的呢?

　　汤总：雅阁是1999年正式进入中国市场，从最开始到现在已经成为中国第一款中高级轿车里头的日系200万销售量的车型，雅阁是广汽本田的旗舰车型，全世界有两千万的雅阁车主，证明了雅阁在汽车这个行业里是处于一个比较重要的车型，今年广本首次在中高级轿车这个价位推车了混动雅阁，其实我相信混动雅阁的推出对雅阁下一个战略有非常重要的意义，而且充分的响应了我们国家的一个号召，我们早已经在国家在很多法律法规上面都已经在指向混动车型了，从上市到现在已经有2000-3000的销量了。

　　pcauto：不过这近本田雅阁/凌派在中国大规模召回，说是发动机舱存在自燃风险，那么现在汤总想对东莞消费者说点什么呢?

　　汤总：广汽本田汽车有限公司向已经国家质检总局备案了召回计划，决定自2017年9月25日起，召回部分雅阁及凌派车型，共计621003辆。龙成店虽然不是主力召回店，但是本着谁销售谁负责的态度，现已经在主动的做这件了，通过扫描车驾识别码会主动告知客户车辆是不是召回车。个人觉得召回事件本身就是个好事情，这说明广汽本田厂家是负责的，很多老客户对召回事件反映也是很正面的，希望大家不要对广汽本田旗下产品有什么疑虑。

　　pcauto：对于全新广汽本田冠道，您个人是怎么评价它呢?

　　汤总：冠道挺大气，我自己就买了一台，足以证明我对这款车的认可。我自己试驾了感觉是它不单单是一款SUV，而是一台具备了轿车的高性能的SUV，仅仅只有1.5L的排量，这么大一台车，在操控性和动力性方面表现都非常出色。我们店里有试驾车，有时间可以去试一试。

　　pcauto：目前广汽本田龙成店的整体销售情况如何?

　　汤总：上半年跟去年同期相比，销量提升了20%，今年实际上厂家的任务量还有各方面来讲我们属于是超额完成了。按照现在这样子的销售量今年完成厂家任务是没有什么压力了，主要增量车型是在冠道、雅阁、飞度这几个车型上面，缤智销量也不错。

　　pcauto：您是如何看待客户的满意度和利益的最大化之间的关系?

　　汤总：对所有的汽车行业4S店来讲，最终的尊旨是为客户服务，我们公司全称：东莞市龙成汽车销售服务有限公司，从名称可以看出来我们就是为客户服务，服务永远是第一位的，只有这样消费者才愿意来消费，公司才会产生利益，如果没有服务、没有满意度那么就没有利益可谈，我们广汽本田龙成店是获得了全国客户满意度优秀店。

　　pcauto：对于龙成本田今后在东莞车市有怎样的计划及期待?

　　汤总：这个月刚好是龙成本年的9周年店庆，这月是店庆月，所以这个月会做一系列的店庆优惠活动，所有老客户回到享受9块9的售后服务兑换。

　　pcauto：好的，感谢汤总在百忙之中接受pcauto的专访，谢谢!（图/文/摄：太平洋汽车网 黄飞宇）