延期保养/在线续保 东风雪铁龙推疫情关怀政策

目前，我们正处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的关键时期。东风雪铁龙宣布推出了新的车主关怀政策，在原有8项服务承诺基础上，新增7项抗“疫”关爱服务，以及针对湖北车主再增3项专属关爱服务。

东风雪铁龙总经理任光

东风雪铁龙总经理任光在媒体采访中表示，面对突如其来的新冠病毒疫情，东风雪铁龙受到了一定的影响，已经启动应急预案，积极配合政府部门以及相关方，向公司员工以及经销商伙伴提供最大限度的支持。例如，为保障经销商运营水平，雪铁龙已经主动对经销商的月度目标、政策、商务行动进行了调整，从降低目标门槛、增加金融免息支持等一系列措施入手，共渡难关。即使受到了疫情影响，该公司目前整体运营稳定，并将会对上半年营销工作进行适当调整。而对于未来一年的车市预测，任光认为对于车企来说是机遇与风险并存，整体市场可能会继续走低，但是同时也开启了技术革新、产业结构调整的浪潮。

此外，东风雪铁龙官方也宣布正式推出了新的车主关怀政策，在原有8项服务承诺“三包”政策的基础上，新增7项抗“疫”关爱行动，以及针对湖北车主再增3项专属关爱项目。

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◆面向全国车主新增7项关爱服务

1、延期保养。保养合同2-4月到期的客户延长6个月有效；疫情期间购车首保延长至9个月7500公里。

2、在线续保。为所有车主提供远程续保服务，客户可无接触办理续保业务。

3、24小时在线服务。24小时为客户提供线上/电话咨询、解答服务，关心呵护每一位客户。

4、免费搭电。远程指导客户搭电启动车辆和充电，如无法远程指导，立即启动现场救援，到店进行免费充电。

5、免费取送车。为在线预约维保客户提供服务半径10公里以内的上门取送车服务。

6、车辆消毒。为所有进店车主在离店前提供免费外观消毒/洗车服务。

7、人员防护。疫情期间，经销商承诺对门店定时消毒，工作人员全部佩戴防护口罩和一次性手套工作，给车主提供安全健康的环境，不留下丝毫卫生隐患。

◆面向湖北车主再增3项关爱服务

此外，针对湖北省疫情重灾区，东风雪铁龙面向湖北地区的广大私家车车主及武汉出租车司机，再增3项专属关爱服务。

1、针对抗“疫”一线的医务车主（湖北牌照限私家车），免费赠送1年2次基础保养。

2、针对武汉参与抗“疫”的数千名出租车司机，提供在保养、服务、金融方面的三重关怀。

3、针对抗“疫”一线的医务车主（湖北牌照限私家车），免费赠送1年2次基础保养。

（文：太平洋汽车网 黄增鉴）