疫情当前，无需奔现-东风日产线上见

2020年的春节注定不平凡，除了盼望的团圆之外，还包含了中国人的必胜信念。新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心，面对疫情，全国人民上下一心，共克时艰。这是一场没有硝烟的战疫，这场战疫何时结束取决于我们每一个人，不让自己成为流动的感染者，不仅仅为了自己、家人、更是为了国家、民族。

非常时期，非常办法，为了打好这场防疫战，为了解决车主买车、维修、保养问题，东风日产用实际行动为每位车主坚守每一天，让其安心每一程。将4S店搬到了网上，实现客户线上购车、线上金融，保障为爱坚守，安全出行。

构建安心渠道

疫情蔓延，线下市场环境严峻，东风日产数据公司发挥提前布局的自建数字化电商平台（车巴巴）优势，助力经销商在疫情特殊时期开展多元化线上服务：东风日产官网、车巴巴、东风日产天猫/京东旗舰店全天候24小时提供线上看车及线上金融服务，使消费者无需到店也可获得优质体验。

同时，鼓励专营店开发线上直播技能，通过数个短视频平台进行线上营销，使得专营店能与客户在网上面对面实时互动。电销助手程序帮助专营店移动化办公，实现车主线索管理、一对一在线沟通、营销活动推送等服务，与客户实现不到店零距离沟通。

从疫情爆发到全国蔓延，从线下闭店到网店繁忙，各地东风日产专营店每天都感受到主机厂的鼎力支持。这是雪中送炭，这是冬天里的一把火，让经销商内心温暖而明亮。

开启健康出行

车主是东风日产最重要的家人，是东风日产一切工作的重心。疫情发生后，东风日产心系千万车主，用“感心”给车主带去“安心”。东风日产联合全国专营店共同推出针对疫情防控的“4大行动 10项举措”，确保客户到店放心、关怀暖心、看车省心、试驾安心。

到店放心：通过保障工作人员、营业区域卫生安全让客户到店放心；

关怀暖心：通过24小时救援服务、预约延时服务、上门取送车服务和在线车辆服务给予客户暖心关怀；

看车省心：通过官网、车巴巴、东风日产天猫、京东旗舰店等线上平台让客户选车更便捷，线上金融服务让客户看车省心；

试驾安心：通过及时消毒保障试驾安全，部分城市专营店提供10公里范围内上门接送试驾服务让客户试驾安心。

有一种力量，叫做众志成城，共克时艰。有一种情怀，叫做一处有难，八方支援。东风日产作为主流合资车企，将继续坚持“共创价值、共谋福祉”的企业使命，与全国人民一起攥指成拳，合力致远，积极行动，坚定信念，打赢这场抗疫阻击战。