宝马售后当以诚为本，直面消费者问题_宝马5系论坛

问宝马售后当以诚为本，直面消费者问题

681 1 宝马5系论坛

楼主 mb47088085

2018-05-29 02:45

17年在宁波宁海宝兴宝马4S店提了一辆5系车型，车子一直在杭州市临安区使用，目前开了24000公里，在临安金昌宝顺4店做过两次保养，在24000公里自己发现前轮偏磨严重，去杭州市临安区金昌宝顺4S店检查，售后接待说四轮定位没有问题，数据正常，但是四轮定位的费用要1000多，他说给我换个前上摆臂，这样就可以全免了，后来想想不对，没有问题为什么给我换前摆臂，第二次去4S点协商问题时，售后又改变了说法，说有个数据有问题，所以给我换了前摆臂，尽是忽悠……，厂家投诉也是石沉大海，再后来，临安金昌宝顺宝马4S点直接以车子哪里买的去哪里处理问题，直接否定了宝马全国联保的事实，在此希望临安金昌宝顺4S店售后以诚为本，正面面对消费者问题！

4S店在10000万公里时的保养没有发现轮胎偏磨，在20000公里时还没有检查出轮胎偏磨，想问4S店的保养只是单纯的换壶机油吗？