关于金币商城的常见热点问题：
如仍有疑问，可在投诉意见反馈区发帖提问。在本帖下回复是无法帮您处理的。
1：礼品未发货
金币商城每周二、五发货，请您耐心等待。如遇假期，则顺延至假日后第一个工作日，发货后我们将会在兑换信息中更改状态并附上运单号。谢谢您的支持！
金币商城每周二、五发货，请您耐心等待。如遇假期，则顺延至假日后第一个工作日，发货后我们将会在兑换信息中更改状态并附上运单号。谢谢您的支持！
2：收到损坏的礼品，或发错货
麻烦您联系一下编辑QQ：2779168902，将所收到的礼品拍照与您兑换时的订单号一并发过去。我们核实情况后，会在第一时间给您提供处理方案的。
麻烦您联系一下编辑QQ：2779168902，将所收到的礼品拍照与您兑换时的订单号一并发过去。我们核实情况后，会在第一时间给您提供处理方案的。
3：礼品处于缺货状态
我们金币商城中的礼品是会不断更新的，缺货的礼品我们会尽快补货，礼品到货后我们会立刻补充上去。
我们金币商城中的礼品是会不断更新的，缺货的礼品我们会尽快补货，礼品到货后我们会立刻补充上去。
4：未在兑换列表中找到想兑换的礼品
已下架的礼品近期暂时不会再采购，您可以选择其他礼品兑换哦。
已下架的礼品近期暂时不会再采购，您可以选择其他礼品兑换哦。
5：卡类礼品发放方式
卡类礼品是不发放实物的，充值卡卡密通过发货信息发放。您可以点击金币商城--兑换记录--对应礼品详情，即可查看卡密，请您妥善保管并尽快使用哦。使用方式可查看礼品兑换说明。如果您是兑换了100元中石化油卡，我们还会将卡的背面信息附在邮件里回邮给您。
卡类礼品是不发放实物的，充值卡卡密通过发货信息发放。您可以点击金币商城--兑换记录--对应礼品详情，即可查看卡密，请您妥善保管并尽快使用哦。使用方式可查看礼品兑换说明。如果您是兑换了100元中石化油卡，我们还会将卡的背面信息附在邮件里回邮给您。
6：充值流量后，查询不到
移动用户查询方法：中国移动网上营业厅一网上营业厅一话费服务一话费查询一移动数据流量查询；
电信查询方法：拨打10000客服电话，转人工查询；
联通查询方法：拨打10010客服电话，转人工查询。
移动用户查询方法：中国移动网上营业厅一网上营业厅一话费服务一话费查询一移动数据流量查询；
电信查询方法：拨打10000客服电话，转人工查询；
联通查询方法：拨打10010客服电话，转人工查询。
7：兑换虚拟礼品的订单处于待审核状态
虚拟礼品的发放一般都是在三个工作日以内，如遇假期，则顺延至假日后第一个工作日，请您耐心等待。
虚拟礼品的发放一般都是在三个工作日以内，如遇假期，则顺延至假日后第一个工作日，请您耐心等待。
8：金币商城更新库存时间
金币商城库存是每天更新的，工作日更新时间为早上十点，周末更新时间由系统根据数据随机设定。
金币商城库存是每天更新的，工作日更新时间为早上十点，周末更新时间由系统根据数据随机设定。
9：金币商城礼品退货问题
实物礼品发出后无质量问题是不能退的哦。虚拟礼品不支持退换货，如有问题，可提供您的账户，由我们代为充值查询。
实物礼品发出后无质量问题是不能退的哦。虚拟礼品不支持退换货，如有问题，可提供您的账户，由我们代为充值查询。
10：兑换50元京东卡时身份证号未备注，订单被驳回
兑换充值卡需要提供您的身份证号码（身份证作为报税使用，绝不泄露），请填写在地址一栏，如无填写，将驳回订单退回金币。
兑换充值卡需要提供您的身份证号码（身份证作为报税使用，绝不泄露），请填写在地址一栏，如无填写，将驳回订单退回金币。
11：兑换了100元中石化油卡一直未发放
此油卡为充值卡，将通过发货信息发放卡密，同时需要您提供身份证正反面照片（身份证作为报税使用，绝不泄露），请发至邮箱：club@pcauto.com.cn ，收到身份证照片后3个工作日内发货。如兑换两周内未发送身份到指定邮箱，将取消订单退回金币。
此油卡为充值卡，将通过发货信息发放卡密，同时需要您提供身份证正反面照片（身份证作为报税使用，绝不泄露），请发至邮箱：club@pcauto.com.cn ，收到身份证照片后3个工作日内发货。如兑换两周内未发送身份到指定邮箱，将取消订单退回金币。
12：每日抽奖误认为抽中实物但无提示消息
每日抽奖默认指针在实物一栏，您可以查看实物奖励记录就可以知道您是否抽中实物奖品的。
每日抽奖默认指针在实物一栏，您可以查看实物奖励记录就可以知道您是否抽中实物奖品的。
如仍有疑问，可在投诉意见反馈区发帖提问。在本帖下回复是无法帮您处理的。
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快来回复楼主呀
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