汽车界精英绍兴捷玲斯柯达总经理曹丹平
2017年03月10日 14:05
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【太平洋汽车网 绍兴车市精英访谈频道】浙江捷玲汽车销售服务有限公司创立于2007年初，是经上海大众汽车有限公司授权，由浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司投资成立的绍兴地区第一家上海大众斯柯达汽车特许经销商。4S店地址位于袍江经济技术开发区西湖头，交通便捷、人气旺盛，占地面积5200余平方米，主营上海大众斯柯达品牌——晶锐、昕锐、昕动、明锐、速派、野帝六大车系，于2008年5月正式运营。4S店内设施齐全、设备先进，是符合上海大众斯柯达展厅规范标准的旗舰型4S店，为每一位斯柯达汽车的尊贵顾客提供方便、快捷、舒适、周到的购车和修车环境。公司现有公司员工80余人，4S店采用前店后厂的结构，实行整车销售、维修服务、配件供应、旧车置换“四位一体”的经营模式，同时为顾客提供银行按揭、保险、上牌、事故理赔和二手车交易、评估、过户等服务。
太平洋汽车网绍兴车市记者（以下简称记者）：曹总您好，感谢您从百忙之中接受我们的专访。能否为我们介绍下您当初为什么选择加入汽车这个行业？
曹总：和很多同仁一样，是由于从小就喜欢汽车。03年一毕业后经朋友介绍就选择了此行业。
记者:斯柯达作为上汽大众家族的一员，对于这个品牌在市场上的战略优势在哪里呢？咱们店的优势又在哪里？
曹总：斯柯达作为汽车界屈指可数的几大百年品牌之一，有它自身的文化底蕴与传承，在加上德系的品质与严谨的流程，才造就了品质佳，服务优的市场口碑。质量、服务是它的根本，这也是斯柯达进入中国十年不断赢得市场与车友认可的基础。捷玲作为斯柯达在绍兴地区首家4S店，与斯柯达一起经历了十年的成长。我们拥有最完善的软硬件设施，拥有最严谨的服务流程。更拥有一支最懂得斯柯达车友需求的团队。捷玲人会一直秉承斯柯达Human Touch的服务理念，竭诚为每一位睿智的斯柯达车友提供满意的服务。
记者：斯柯达在绍兴地区就往年情况来讲，限价做的非常好，但现在买车的人越来越多，他们关注的问题也很多，除品牌因素外他们首先会考虑到价格优惠的问题，针对这个问题，贵店是如何将限价做到位的？又通过什么样的方式来满足车主呢？
曹总：随着中国经济高速发展的这十几年，大家的生活品质都提高了很多，像汽车作为家庭来讲只是一种交通工具。虽然有部分人对价格很敏感，但给我的感觉是，其实绝大多数的人在乎的是价值。给你一个价格便宜，但没有任何后续服务或保障的车，很多人都不会买。所以作为我们汽车经销商，应该是把更多的重心放在提升服务质量，满足客户需求，做好服务保障上。其实很多客户都知道合理的利润是企业生存的根本。也是他们后续服务的保障，如此一来可见价格并不是我们与客户之间的鸿沟。
记者：现在品牌市场竞争越来越大，在斯柯达品牌的规划上，您以及公司2017年有何计划？能否和我们分享下。
曹总：任何行业，任何产品都会经历不断的竞争。但竞争本身并不可怕，反而只有存在竞争，行业才能不断往前发展。我们捷玲人会把竞争看做机遇，不断提升自身需求，更好地满足每位斯柯达客户的需求。
记者：现在除正常门店渠道销售外，网销一块也是每个品牌经销商比较看重的，那么贵公司针对这一块销售渠道在2017年有何计划和战略部署？
曹总：网络现在成为我们工作、生活不可或缺的一部分。自然，通过网络渠道销售也在不断增长。我们2017年在网络销售上将会投入更多力量（像现在捷玲就是绍兴地区唯一签约四大垂直网站的斯柯达经销商）更好地为广大车友提供线上服务。
记者：2016年不少经销商都在增加预算开展广宣、线下活动等内容来释放客户进行成交，而且部分品牌所产生的效果也不错，那么贵公司在2017年中会有什么样的部署来做这一块内容保证所谓的车市淡季不下滑？不知道曹总除此之外还有何计划？
曹总：其实关于销售，我一直不是非常担心。因为好的产品总会吸引更多消费者的青睐。当然捷玲作为上汽大众斯柯达绍兴地区首家授权4S店。与斯柯达一起经历了十个年头。这十年，我们得到了数以万计的车友的支持。在2017年，我们会有更多地关爱回馈给广大的车友活动，我们也坚信，只有车友的满意，才是我们捷玲蓬勃发展的动力。
记者：作为一家4S店，除了销售外售后产值也非常重要，因为现在新“三包政策”出来以后不少客户会因为价格差异问题到外面的修理厂进行保养或维修，那么曹总这边对于2017年售后一块内容有何计划来保证回厂量和产值？
曹总：说到售后这块，我只是想说新“三包政策”的出台是为了广大车友拥有更好的用车保障。作为我们4S店，恰恰也是为了给我们广大车友提供更专业的技术及产品质量保障，所以我们的方向是一致的，一分价钱一分货。在经历了如此之多假机油假配件等事件之后，广大车友会有一种明智的选择。
记者：借此新春佳节来临之即，曹总对公司一年来辛勤工作的员工和广大车友有什么想说的？
曹总：感谢这一年来全公司所有员工的辛勤付出，正是因为你们的努力，才使我们千万斯柯达客户感受Human Touch服务的独特魅力，也非常感谢每一位车友对捷玲的支持，我们也将一如既往做好大家的后盾。
记者：感谢您接受我们太平洋汽车网绍兴车市的专访，也祝愿斯柯达品牌在曹总的领导下更加蒸蒸日上。
（图/文/摄：太平洋汽车网 绍兴01）
太平洋汽车网绍兴车市记者（以下简称记者）：曹总您好，感谢您从百忙之中接受我们的专访。能否为我们介绍下您当初为什么选择加入汽车这个行业？
曹总：和很多同仁一样，是由于从小就喜欢汽车。03年一毕业后经朋友介绍就选择了此行业。
记者:斯柯达作为上汽大众家族的一员，对于这个品牌在市场上的战略优势在哪里呢？咱们店的优势又在哪里？
曹总：斯柯达作为汽车界屈指可数的几大百年品牌之一，有它自身的文化底蕴与传承，在加上德系的品质与严谨的流程，才造就了品质佳，服务优的市场口碑。质量、服务是它的根本，这也是斯柯达进入中国十年不断赢得市场与车友认可的基础。捷玲作为斯柯达在绍兴地区首家4S店，与斯柯达一起经历了十年的成长。我们拥有最完善的软硬件设施，拥有最严谨的服务流程。更拥有一支最懂得斯柯达车友需求的团队。捷玲人会一直秉承斯柯达Human Touch的服务理念，竭诚为每一位睿智的斯柯达车友提供满意的服务。
记者：斯柯达在绍兴地区就往年情况来讲，限价做的非常好，但现在买车的人越来越多，他们关注的问题也很多，除品牌因素外他们首先会考虑到价格优惠的问题，针对这个问题，贵店是如何将限价做到位的？又通过什么样的方式来满足车主呢？
曹总：随着中国经济高速发展的这十几年，大家的生活品质都提高了很多，像汽车作为家庭来讲只是一种交通工具。虽然有部分人对价格很敏感，但给我的感觉是，其实绝大多数的人在乎的是价值。给你一个价格便宜，但没有任何后续服务或保障的车，很多人都不会买。所以作为我们汽车经销商，应该是把更多的重心放在提升服务质量，满足客户需求，做好服务保障上。其实很多客户都知道合理的利润是企业生存的根本。也是他们后续服务的保障，如此一来可见价格并不是我们与客户之间的鸿沟。
记者：现在品牌市场竞争越来越大，在斯柯达品牌的规划上，您以及公司2017年有何计划？能否和我们分享下。
曹总：任何行业，任何产品都会经历不断的竞争。但竞争本身并不可怕，反而只有存在竞争，行业才能不断往前发展。我们捷玲人会把竞争看做机遇，不断提升自身需求，更好地满足每位斯柯达客户的需求。
记者：现在除正常门店渠道销售外，网销一块也是每个品牌经销商比较看重的，那么贵公司针对这一块销售渠道在2017年有何计划和战略部署？
曹总：网络现在成为我们工作、生活不可或缺的一部分。自然，通过网络渠道销售也在不断增长。我们2017年在网络销售上将会投入更多力量（像现在捷玲就是绍兴地区唯一签约四大垂直网站的斯柯达经销商）更好地为广大车友提供线上服务。
记者：2016年不少经销商都在增加预算开展广宣、线下活动等内容来释放客户进行成交，而且部分品牌所产生的效果也不错，那么贵公司在2017年中会有什么样的部署来做这一块内容保证所谓的车市淡季不下滑？不知道曹总除此之外还有何计划？
曹总：其实关于销售，我一直不是非常担心。因为好的产品总会吸引更多消费者的青睐。当然捷玲作为上汽大众斯柯达绍兴地区首家授权4S店。与斯柯达一起经历了十个年头。这十年，我们得到了数以万计的车友的支持。在2017年，我们会有更多地关爱回馈给广大的车友活动，我们也坚信，只有车友的满意，才是我们捷玲蓬勃发展的动力。
记者：作为一家4S店，除了销售外售后产值也非常重要，因为现在新“三包政策”出来以后不少客户会因为价格差异问题到外面的修理厂进行保养或维修，那么曹总这边对于2017年售后一块内容有何计划来保证回厂量和产值？
曹总：说到售后这块，我只是想说新“三包政策”的出台是为了广大车友拥有更好的用车保障。作为我们4S店，恰恰也是为了给我们广大车友提供更专业的技术及产品质量保障，所以我们的方向是一致的，一分价钱一分货。在经历了如此之多假机油假配件等事件之后，广大车友会有一种明智的选择。
记者：借此新春佳节来临之即，曹总对公司一年来辛勤工作的员工和广大车友有什么想说的？
曹总：感谢这一年来全公司所有员工的辛勤付出，正是因为你们的努力，才使我们千万斯柯达客户感受Human Touch服务的独特魅力，也非常感谢每一位车友对捷玲的支持，我们也将一如既往做好大家的后盾。
记者：感谢您接受我们太平洋汽车网绍兴车市的专访，也祝愿斯柯达品牌在曹总的领导下更加蒸蒸日上。
（图/文/摄：太平洋汽车网 绍兴01）
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