车展专访：台州之星4S店总经理曾庆锋
2015年10月02日 22:09
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太平洋汽车网：各位网友大家好！欢迎来到2015第八届台州国际车展网上专访，我们请到的是台州之星奔驰4S店总经理曾庆锋先生。
曾庆锋：各位网友，大家好！
太平洋汽车网：曾总，您好。先请您给我们网友介绍一下你们公司吧
曾庆锋：台州之星成立于2006年，是台州地区第一批获得奔驰中国和北京奔驰授权的经销商，于2007年10月通过厂家的验收后正式开业。公司除了是进口奔驰和国产奔驰的销售及售后服务中心外，同时也是台州地区首家AMG性能中心、星睿认证二手车中心和唯一一家授权Smart售后服务中心。公司位于路桥方林汽车城斜对面。开业8年以来，我们累计共销售了8800余台梅赛德斯-奔驰汽车，为台州地区的奔驰车主提供了83000余次的售后服务。最近，我们对展厅进行了功能布局升级改造：扩大了展厅摆放新车面积，增加了客户影院、台球活动区、休闲按摩区、儿童活动区等等。欢迎新老客户、各位网友们光临我们展厅休闲赏车。
太平洋汽车网：我们关注到今年奔驰销量一直保持高速增长，业内称为“奔驰年”,您认为奔驰为什么会获得如此好的销售业绩？
曾庆锋：个人认为，我们厂家自销售管理渠道整合以来，已形成了合力应对变化市场环境的能力，厂家各区域的负责人对经销商的指导和培训,大大提升了经销商的经营能力；其次，我们品牌的优势体现在产品上，旗舰车型S级轿车是这一级别车型中最好的。S级无论是从配置以及外形设计，自2013年9月28日正式上市就受到了消费者广泛的欢迎，在市场中的销量占有绝对的优势。另外全新一代C级车的销量也获得了高速增长，车型配备也非常丰富达到了11款，有标准轴距以及长轴距车型，能够满足客户不同的需求。C级车自上市以来，从产品的外观、内饰——尤其是内饰的精致程度，到发动机、变速箱的匹配，均得到了客户的认可。还有国产GLASUV自今年6月份正式上市销售以来，也获得了客户的喜爱。
太平洋汽车网：售后和维修保养也是购车者非常关注的，优质的售后服务也是决定客户选择的重要因素，请问你们在这方面是怎么做的？
曾庆锋：正如您讲的那样，客户的确对买车后的维修保养非常关注，因为车辆对大多客户来说还是大件商品，它由上万个配件组成，价值高，使用时间长。优质的售后服务能为客户消除后顾之忧，带来舒心的用车体验。台州之星成立以来，一直致力打造完善优质的售后服务，通过多种措施，不断推出服务创新。经过8年多努力，如今，在台州地区的奔驰客户中已形成“维修保养到之星”的口碑。要得到客户的认可，我们必须诚实守信，脚踏实地，扎扎实实做好售后服务的每一项工作。
首先，我们非常重视售后人才的培养和引进。8年多来，我们培养了大批高水平的服务和技术人员，早在2009年，我们就高薪引进经验丰富的外藉专家担任技术总监，负责售后技术人员的培训与疑难问题的诊断。售后团队也在2015年全国售后技能大师赛东区选拔赛中成功挤进东区前五名，成功晋级11月举行的全国决赛，期待他们获得佳绩。
其次，梅赛德斯-奔驰汽车提供3年不计公里数的保修服务，从2014年5月开始，厂家还推出了升级版延长保修服务，客户可以选择延长最高两年的保修服务，这样一来，客户就可享受长达5年的无忧用车服务了。
第三，我们在为客户提供纯正原厂配件的同时，也在努力为客户提供物有所值的维修保养服务。从2014年7月开始，厂家推出了星徽保养菜单，常规维修保养的价格平均降幅20%，保养已经更加透明，更加优惠。另外，从2014年9月1日开始，我们有上万个维修配件的价格下调，平均降幅达到15%，将来客户的用车维护费用将会越来越低。
第四，为了车主朋友维修保养的更加便利，我们也在不断地增加服务网点。除台州之星路桥本部外，2014年1月台州之星分公司松塘店也正式营业，可以为广大奔驰车主提供更快捷的维修保养和钣喷服务。
所有的这一切，都是为了向梅赛德斯-奔驰客户提供最优质的服务和创造最好的客户体验。
太平洋汽车网：台州之星每次都高规格参加台州国际车展，本届车展您准备了哪些特色的促销活动，方便透露一下给我们网友吗？
曾庆锋：（笑）台州国际车展是每两年一届的大型车展，不论是奔驰厂家还是我们公司都是相当重视，厂家在展具的布置和活动方案上都做了精心的安排，促销政策那肯定是必不可少。主要有以下几点：
1、我们的量产车型厂家都有金融政策支持，贷款可享受年利率在2.99起，个别AMG车型贷款年利率都是在0.99起；
2、我们大家都知道奔驰有3年不计公里数的保修服务，这次我们在个别车型上会有4年不计公里数的保修服务,解决了你日常使用的后顾之忧，具体可以咨询我们展位上的销售人员；
3、除了厂家的支持以外，我们公司为了这次车展期间订车的客户赠送价值万元的礼包，礼包的内容因车而异量身定制，让您在订车后能享受到一步到位的综合服务；
4、针对在本届车展期间订车的客户，我们也准备了丰富的幸运抽奖环节，您可能抽到奔驰自行车、奔驰航空箱、微波炉、电饭煲、家用净水器等奖品，订车客户能百分之百的中奖。
因此，车展期间，光临梅赛德斯-奔驰方林国际B3展位或莅临台州之星展厅，您一定可乘兴而来，满载而归！
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曾庆锋：各位网友，大家好！
太平洋汽车网：曾总，您好。先请您给我们网友介绍一下你们公司吧
曾庆锋：台州之星成立于2006年，是台州地区第一批获得奔驰中国和北京奔驰授权的经销商，于2007年10月通过厂家的验收后正式开业。公司除了是进口奔驰和国产奔驰的销售及售后服务中心外，同时也是台州地区首家AMG性能中心、星睿认证二手车中心和唯一一家授权Smart售后服务中心。公司位于路桥方林汽车城斜对面。开业8年以来，我们累计共销售了8800余台梅赛德斯-奔驰汽车，为台州地区的奔驰车主提供了83000余次的售后服务。最近，我们对展厅进行了功能布局升级改造：扩大了展厅摆放新车面积，增加了客户影院、台球活动区、休闲按摩区、儿童活动区等等。欢迎新老客户、各位网友们光临我们展厅休闲赏车。
太平洋汽车网：我们关注到今年奔驰销量一直保持高速增长，业内称为“奔驰年”,您认为奔驰为什么会获得如此好的销售业绩？
曾庆锋：个人认为，我们厂家自销售管理渠道整合以来，已形成了合力应对变化市场环境的能力，厂家各区域的负责人对经销商的指导和培训,大大提升了经销商的经营能力；其次，我们品牌的优势体现在产品上，旗舰车型S级轿车是这一级别车型中最好的。S级无论是从配置以及外形设计，自2013年9月28日正式上市就受到了消费者广泛的欢迎，在市场中的销量占有绝对的优势。另外全新一代C级车的销量也获得了高速增长，车型配备也非常丰富达到了11款，有标准轴距以及长轴距车型，能够满足客户不同的需求。C级车自上市以来，从产品的外观、内饰——尤其是内饰的精致程度，到发动机、变速箱的匹配，均得到了客户的认可。还有国产GLASUV自今年6月份正式上市销售以来，也获得了客户的喜爱。
太平洋汽车网：售后和维修保养也是购车者非常关注的，优质的售后服务也是决定客户选择的重要因素，请问你们在这方面是怎么做的？
曾庆锋：正如您讲的那样，客户的确对买车后的维修保养非常关注，因为车辆对大多客户来说还是大件商品，它由上万个配件组成，价值高，使用时间长。优质的售后服务能为客户消除后顾之忧，带来舒心的用车体验。台州之星成立以来，一直致力打造完善优质的售后服务，通过多种措施，不断推出服务创新。经过8年多努力，如今，在台州地区的奔驰客户中已形成“维修保养到之星”的口碑。要得到客户的认可，我们必须诚实守信，脚踏实地，扎扎实实做好售后服务的每一项工作。
首先，我们非常重视售后人才的培养和引进。8年多来，我们培养了大批高水平的服务和技术人员，早在2009年，我们就高薪引进经验丰富的外藉专家担任技术总监，负责售后技术人员的培训与疑难问题的诊断。售后团队也在2015年全国售后技能大师赛东区选拔赛中成功挤进东区前五名，成功晋级11月举行的全国决赛，期待他们获得佳绩。
其次，梅赛德斯-奔驰汽车提供3年不计公里数的保修服务，从2014年5月开始，厂家还推出了升级版延长保修服务，客户可以选择延长最高两年的保修服务，这样一来，客户就可享受长达5年的无忧用车服务了。
第三，我们在为客户提供纯正原厂配件的同时，也在努力为客户提供物有所值的维修保养服务。从2014年7月开始，厂家推出了星徽保养菜单，常规维修保养的价格平均降幅20%，保养已经更加透明，更加优惠。另外，从2014年9月1日开始，我们有上万个维修配件的价格下调，平均降幅达到15%，将来客户的用车维护费用将会越来越低。
第四，为了车主朋友维修保养的更加便利，我们也在不断地增加服务网点。除台州之星路桥本部外，2014年1月台州之星分公司松塘店也正式营业，可以为广大奔驰车主提供更快捷的维修保养和钣喷服务。
所有的这一切，都是为了向梅赛德斯-奔驰客户提供最优质的服务和创造最好的客户体验。
太平洋汽车网：台州之星每次都高规格参加台州国际车展，本届车展您准备了哪些特色的促销活动，方便透露一下给我们网友吗？
曾庆锋：（笑）台州国际车展是每两年一届的大型车展，不论是奔驰厂家还是我们公司都是相当重视，厂家在展具的布置和活动方案上都做了精心的安排，促销政策那肯定是必不可少。主要有以下几点：
1、我们的量产车型厂家都有金融政策支持，贷款可享受年利率在2.99起，个别AMG车型贷款年利率都是在0.99起；
2、我们大家都知道奔驰有3年不计公里数的保修服务，这次我们在个别车型上会有4年不计公里数的保修服务,解决了你日常使用的后顾之忧，具体可以咨询我们展位上的销售人员；
3、除了厂家的支持以外，我们公司为了这次车展期间订车的客户赠送价值万元的礼包，礼包的内容因车而异量身定制，让您在订车后能享受到一步到位的综合服务；
4、针对在本届车展期间订车的客户，我们也准备了丰富的幸运抽奖环节，您可能抽到奔驰自行车、奔驰航空箱、微波炉、电饭煲、家用净水器等奖品，订车客户能百分之百的中奖。
因此，车展期间，光临梅赛德斯-奔驰方林国际B3展位或莅临台州之星展厅，您一定可乘兴而来，满载而归！
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