疫情当前,重庆的4S店都在如何应对?
2020年02月07日 18:16
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  【太平洋汽车网 重庆商家活动频道】关于2020年中国车市发展趋势,不同的汽车机构给出不同的预测,但都预测今年中国车市下滑幅度会缩小,甚至呈现微增长的局势。其中,中汽协预计2020年中国汽车市场全年销量2531万辆,同比下滑2%;全国乘联会则预计,2020年中国乘用车市场将增长1%。

    年初以来新冠疫情的爆发,使得汽车产业基本陷入了工厂停工、4S店歇业的状态,作为消费者需求的直接受益方,汽车4S店们同样也是把问题看在眼里的。相比消费者着急买车的迫切心情,汽车4S店们更着急,今日西游骥小编了解到,重庆地区目前有三家优秀的4S(5S)店能提供优秀的服务。

首当其冲要数重庆宝渝宝马5S店

    首先宝渝内部职工每日通过钉钉发送所在位置定位打卡轨迹(是否接触湖北籍人员)。


  开业后,每日营业前售前售后全面消毒;电梯配备一次性纸巾接触按键,员工上班期间必须100%佩戴口罩,且上班前强制要求洗手,各区域每日消毒凡进店员工每日测量体温登记,并对人和车进行消毒后可进入公司。进门看车客户要求佩戴口罩,测体温,人和车消毒后,可入展厅;公共区域每日用含氯消毒剂喷洒消毒,展厅车辆每接待一批客人进行一次消毒;疫情期间公司内部取消会务和外部商务接待;店内只提供瓶装矿泉水和超过60度的热饮;疫情期间不提供试驾服务,展厅车辆每接待一批客人进行一次消毒;废弃口罩放入指定垃圾桶内,并用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒;公司餐厅,分餐进食,餐厅桌椅消毒,以防止用餐时交叉感染。


  此外宝渝宝马5S店拥有成熟的线上培训系统已经对员工开放,各售前员工能通过APP及时了解最新的产品知识,及时解决客户的购车疑虑。


  拥有典型一线豪华车标签的广汽菲克品牌Jeep,在疫情特殊时期重庆金菱4S店为了客户安全、员工安全做了最大化的考量,为疫情的防护和控制尽了一份力量。


重庆金菱4S店售前举措与服务:

   1、员工每日一报前一日轨迹(是否接触湖北籍人员)

    2、每日员工在群里报备身体是否存在异常

    3、上班期间必须佩戴口罩。

    4、到店客户提供瓶装水。

    5、展厅和客户休息区每日营业前进行全面消毒。

重庆金菱4S店售后举措与服务:

    1、员工每日一报前一日轨迹(是否接触湖北籍人员)

    2、每日员工在群里报备身体是否存在异常

    3、上班期间必须佩戴口罩。

    4、到店客户提供瓶装水。

    5、维修车间和客户休息区每日营业前进行全面消毒。

如何确保4S店员工安全?

    每日宣贯疫情防控技巧,登记员工健康状态,每日一报。

如何做好防护措施?

    员工100%佩戴口罩,且上班前强制要求洗手,各区域每日消毒。

如何确保车辆安全?

    展厅车辆,公共区域每日用含氯消毒剂喷洒消毒,试驾车每日清洗。

如何确保环境安全?

    每日营业前售前售后全面消毒。


  另外,从2月3日至2月8日重庆金菱4S店为轮班制,少量员工值班,减少人群聚集;进门看车客户要求佩戴口罩进入展厅;公司餐厅暂不提供午餐,以防止用餐时交叉感染。


  在主流乘用车市场中长安汽车一直保持着强势的增长态度,在此次疫情期间积极改变营销策略,体现了灵活应变的能力。


  重庆鹰王长安4S店在疫情初期积极响应国家的号召,及时自检店内员工有无武汉相关人员,并确认返回时间以及身体状况,对外省员工做到14天内及时在家隔离。


  内部员工在线引导客户看车,通过互联网手段的桥梁拉近客户到经销店的距离。

    在售后方面更是做到长安品牌无微不至的关怀,线上直播为客户办理“续临时牌照”;维修车间和客户休息区每日营业前进行全面消毒。


  从长安汽车身上,我们看到了自主品牌的服务与实力,为客户考虑得更加细致。

结语

    以上我们可以看出为了打赢这场战“疫”,各大品牌都在进行着努力。除了针对于消费者因地制宜的推出服务,同时车企还在想办法缓解一线特约店的经营压力。从目前的情况来看,2月10号开始全国将大面积复工,希望汽车行业即将迎来一个久违的小阳春。

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