对BMW售后服务来说，我们以客户为中心，始终追求更高品质的服务、创新的数字化战略，致力于创建充满“价值、便捷、关爱”的售后体验。因为，车主的信赖，就是我们的使命。

而今天在BMW上海体验中心开幕的2018 BMW售后服务体验日，就让人们亲身经历了一场可贵的售后互动体验。

华晨宝马售后服务副总裁康波先生

今天，我们向在座的各位媒体朋友集中展示BMW售后服务项目，也是期待借此契机，向消费者展示我们的服务品质、技术创新和人员专业，让更多消费者了解BMW售后服务以客户为中心，并基于‘价值、便捷、关爱’的服务理念，所打造的可信赖的售后服务品牌。

价值服务，以更高性价比回馈客户

对于服务品质，我们毫不妥协，对于费用成本，我们通过精细化运营，持续降低，以减少客户用车成本。

感受长悦相伴

在BMW长悦保养及延长保修投影墙前，人们逐渐了解BMW售后之“悦”：BMW长悦保养回馈计划以超值的价格，专业、贴心的便捷服务，为爱车提供定期保养，更有延长保修服务提供长达7年的“加时”保护，让爱车长久保持健康活力。

探索原厂品质

经过严苛测试、为BMW专门研发的原厂零配件，向人们展示着原汁原味的魅力，只有如此可靠的品质，才能满足挑剔的“原装”驾驶乐趣。

便捷服务，更高效率

便捷，是方便，也是快捷，更是BMW售后服务的核心理念之一。在移动时代下，我们向车主提供更符合日常习惯的数字化售后服务模式，也通过管理和流程上的优化，提供便捷服务，提升客户满意度。

帮你欲速则达

当客户预约58分钟机油快保服务，我们会提前准备所需零配件并预留工位、技师，一切准备工作在车主到店前便已完成，在短短58分钟内，车主不仅可以享受高品质的机油保养，同时还包括全面的车辆健康检查和爱车清洗服务。

畅享一键即达

BMW售后电商数字化互动屏幕，展示了售后服务的数字化发展蓝图，云端互联APP、BMW天猫/京东官方旗舰店、BMW客户服务中心微信服务号等数字服务，多渠道无缝融入中国客户的移动互联生活。

领略科技造物

3D打印技术的应用，为车主提供了更前沿的服务内容，在科技助力下，有效节约了物流成本，缩短客户等待时间，提高售后服务效率。

关爱服务，长久相伴

BMW为车主提供以关怀为导向的售后服务，用更贴心、更周到的伙伴式服务，让车主安心享受驾驶乐趣。

欢迎二手车主回家

BMW售后服务率先推出“二手车回家”关爱计划，为日益增长的BMW二手车主群体提供无差别的服务关爱。免费车辆健康检测服务切中用户痛点，免费机油保养突显对二手车主的关爱，此项备受期待的服务项目目前已推行到全国46个城市。

为你保驾护航

BMW道路救援及事故救援的虚拟场景演示，让人们在模拟场景中，真切感受到BMW售后服务及时、可信的全面安全保障。

服务质量，建立更高行业标准

多元化的高质量服务，不只源自过硬的产品体验，也源自高素质的服务人才。目前，BMW售后拥有4大培训中心、15个培训基地，为售后服务本土化发展输出源源动力。

 

绽放绚彩魅力

BMW喷漆工艺展示与喷漆互动，让人们进一步了解BMW水性漆的出色性能，同时感受到精密的喷涂工序带来的质量保障。

 

彰显技术实力

现场的BMW 7系车架展示，将车身轻量化技术尽收眼底，甚至可以亲手感受BMW“骨骼”的坚韧魅力。

深耕人才培养

严苛的BMW售后培训认证流程，在令人感叹BMW售后人员的专业职业素养的同时，也对售后服务更加放心。

BMW售后服务体验的每项展示，都是对车主的承诺：

我们坚持以客户为中心，在服务中发现客户需求，优化服务细节，以不断精进的服务能力，成为BMW车主移动出行的坚实后盾。