以奔驰向未来-Mercedes me外滩体验店
2018年05月10日 10:50
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【太平洋汽车网 衡阳车市】三里屯，因距离内城三里而得名。高晓松先生讲：“这地儿原来就一村子，谁曾想如今成了时尚界的潮流地标呢?”
正如北京Mercedes me三里屯体验店，从建成至今，一直被年轻人奉为打卡地标，就在近日，Mercedes me外滩体验店也在上海炫丽开启，成为年轻人追逐热点，这看似理所应当，却又略显与年轻定位不符。
理所应当之处在于，梅赛德斯-奔驰本就是时尚与潮流的代名词，所以Mercedes me体验店成为潮流新地标不足为奇。与年轻定位相悖的是，谁曾想一个二十几岁的年轻人可以凭借自己能力拥有一辆奔驰汽车?
而今天，当全新梅赛德斯-奔驰长轴距A级轿车在北京三里屯全球首发之后，梅赛德斯-奔驰，以及其自带的潮流、豪华、时尚、科技等等属性，全都变得更加触手可及，这一切都因为今天的奔驰更加年轻。
本届北京车展，华西都市报-封面新闻记者与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁、负责销售与市场营销的段建军先生，从新零售到新智联，再到新定制，探讨了奔驰为未来发展所做的诸多努力。
新零售，感官体验的集中盛放
所有的品牌，尤其是历史悠久的品牌，都面临着一个问题，那就是如何更新品牌形象，不断赢得年轻人的喜爱。段建军说：“对于奔驰来讲，我们不是在做年轻化营销，就是在去做年轻化营销的路上。”奔驰在不断探索中发现所谓“新零售”，其实就是让客户有一场感官体验的集中盛放。
段建军认为这种感官体验包含两个方面：“一个是效率，一个是客户体验。效率提升、体验做好，就已经实现了新零售的基础。效率高表示，当你有购买需求的时候，你立即可以付款购买;当你购买欲望还未衰退时，产品已经可供使用了，大大提升资金的使用效率。同时，客户体验更是十分重要的，其中包括产品的使用体验和在经销商店的选购体验。”新零售是伴随着网络化和不断升级的社会节奏中产生的，在一系列感官接触中，短时间内获得的良性冲击越多，越会获得客户的认可。
以此为基础，奔驰做了无数领先行业的探索。去年不仅在深圳做了GLA SUV“粉丝疯会”，还跨界赞助了2017英雄联盟总决赛，制作了短片讲述了与英雄联盟和朋友们一起度过的日子，让梅赛德斯-奔驰这个品牌与他们一同去发现心中的最好。
用年轻人的表达方式去跟年轻消费者交流，也是奔驰新生代车型的特点。以全新梅赛德斯-奔驰长轴距A级轿车为例，从产品设计到MBUX智能人机交互系统科技的应用，以及营销角度，奔驰都希望能够抓住年轻客户群体的心。
段总说：“我们愿意在“瞰思未来”(C.A.S.E.)战略的基础上，在智能互联、自动驾驶、共享出行以及电力驱动领域与消费者建立更多无缝链接，构建最好的客户体验生态系统，更好的赢得年轻消费者的青睐。”
新智联，功能刚需的“驾驶舱革命”
在面对新型车企对传统车企构成的挑战时，段总表示：“未来存在很多不确定性，对于我们每个企业来说，都是机遇与挑战并存，但正是这种不确定性让这个时代变得更加美好，我相信，最终这会是一个属于强者的时代。”
MBUX作为梅赛德斯-奔驰新一代智能人机交互系统，堪称一场全新的“驾驶舱革命”，它在帮助了解并及时满足客户需求方面做出了尝试。比如它可以通过你每天在车上的使用习惯，做出一些建议让你的车内生活更加便捷。具体来说，MBUX智能人机交互系统通过“读心语音助理”、“全天候AI顾问”、应用AR技术的“实景穿越导航”等先进科技，帮助全新长轴距A级轿车成为更懂你的出行伴侣，成为你身边的朋友。
奔驰始终以用户的需求为出发点，在不断尝试的过程中将真正需要的功能发现、探索出来。目前在智能技术方面做出的所有探索，对于未来实践都有着重要的意义。而未来客户需求的不确定性，则要求奔驰在功能的开发与拓展方面加倍努力。
新定制，“中国制造，专属中国”
奔驰在打造产品时，为中国市场提出了“中国制造，专属中国”的理念。而全新长轴距A级轿车是奔驰推出的第三款中国专属的长轴距车型，也是第五款国产化车型，体现了奔驰对中国市场的承诺，以及对中国客户的深度理解。其中，MBUX智能人机交互系统率先应用于这款车型上，也是基于对中国年轻客户的诸多悉心考量。
在段建军看来，能打动客户的产品才是最具有市场竞争力的。奔驰也始终坚持以用户需求为基础，进行产品功能的研发和客户体验的提升。
以另一款新车梅赛德斯-迈巴赫至臻豪华概念车为例，应用其上的“知礼茶席”就是充分从中国客户角度出发，为他们提供乘车过程中的茶饮解决方案，同时赋予仪式感。此外，这款车型的后排配置了一体式花瓶与木兰花束，巧妙安排在两把后排座椅之间，增强了中式艺术美感。汽车不仅仅是高科技的沉淀，也是一种文化的沉淀。梅赛德斯-迈巴赫至臻豪华概念车所体现的中国元素与灵感，更让全世界感受到中国悠久而迷人的文化。可以说奔驰对于中国市场负责而深入的态度，让消费者对它无法不认可。
奔跑的速度决定了卓越的程度。对谈中，我们叹服于奔驰对于客户的不断深入探索，无论是在营销上、技术上还是在本土化上，奔驰都在不遗余力的不断向年轻消费者靠拢。奔驰在永不停歇的奔跑中，让我们看到他那刻拥抱未来的赤诚之心。
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正如北京Mercedes me三里屯体验店，从建成至今，一直被年轻人奉为打卡地标，就在近日，Mercedes me外滩体验店也在上海炫丽开启，成为年轻人追逐热点，这看似理所应当，却又略显与年轻定位不符。
理所应当之处在于，梅赛德斯-奔驰本就是时尚与潮流的代名词，所以Mercedes me体验店成为潮流新地标不足为奇。与年轻定位相悖的是，谁曾想一个二十几岁的年轻人可以凭借自己能力拥有一辆奔驰汽车?
而今天，当全新梅赛德斯-奔驰长轴距A级轿车在北京三里屯全球首发之后，梅赛德斯-奔驰，以及其自带的潮流、豪华、时尚、科技等等属性，全都变得更加触手可及，这一切都因为今天的奔驰更加年轻。
本届北京车展，华西都市报-封面新闻记者与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁、负责销售与市场营销的段建军先生，从新零售到新智联，再到新定制，探讨了奔驰为未来发展所做的诸多努力。
新零售，感官体验的集中盛放
所有的品牌，尤其是历史悠久的品牌，都面临着一个问题，那就是如何更新品牌形象，不断赢得年轻人的喜爱。段建军说：“对于奔驰来讲，我们不是在做年轻化营销，就是在去做年轻化营销的路上。”奔驰在不断探索中发现所谓“新零售”，其实就是让客户有一场感官体验的集中盛放。
段建军认为这种感官体验包含两个方面：“一个是效率，一个是客户体验。效率提升、体验做好，就已经实现了新零售的基础。效率高表示，当你有购买需求的时候，你立即可以付款购买;当你购买欲望还未衰退时，产品已经可供使用了，大大提升资金的使用效率。同时，客户体验更是十分重要的，其中包括产品的使用体验和在经销商店的选购体验。”新零售是伴随着网络化和不断升级的社会节奏中产生的，在一系列感官接触中，短时间内获得的良性冲击越多，越会获得客户的认可。
以此为基础，奔驰做了无数领先行业的探索。去年不仅在深圳做了GLA SUV“粉丝疯会”，还跨界赞助了2017英雄联盟总决赛，制作了短片讲述了与英雄联盟和朋友们一起度过的日子，让梅赛德斯-奔驰这个品牌与他们一同去发现心中的最好。
用年轻人的表达方式去跟年轻消费者交流，也是奔驰新生代车型的特点。以全新梅赛德斯-奔驰长轴距A级轿车为例，从产品设计到MBUX智能人机交互系统科技的应用，以及营销角度，奔驰都希望能够抓住年轻客户群体的心。
段总说：“我们愿意在“瞰思未来”(C.A.S.E.)战略的基础上，在智能互联、自动驾驶、共享出行以及电力驱动领域与消费者建立更多无缝链接，构建最好的客户体验生态系统，更好的赢得年轻消费者的青睐。”
新智联，功能刚需的“驾驶舱革命”
在面对新型车企对传统车企构成的挑战时，段总表示：“未来存在很多不确定性，对于我们每个企业来说，都是机遇与挑战并存，但正是这种不确定性让这个时代变得更加美好，我相信，最终这会是一个属于强者的时代。”
MBUX作为梅赛德斯-奔驰新一代智能人机交互系统，堪称一场全新的“驾驶舱革命”，它在帮助了解并及时满足客户需求方面做出了尝试。比如它可以通过你每天在车上的使用习惯，做出一些建议让你的车内生活更加便捷。具体来说，MBUX智能人机交互系统通过“读心语音助理”、“全天候AI顾问”、应用AR技术的“实景穿越导航”等先进科技，帮助全新长轴距A级轿车成为更懂你的出行伴侣，成为你身边的朋友。
奔驰始终以用户的需求为出发点，在不断尝试的过程中将真正需要的功能发现、探索出来。目前在智能技术方面做出的所有探索，对于未来实践都有着重要的意义。而未来客户需求的不确定性，则要求奔驰在功能的开发与拓展方面加倍努力。
新定制，“中国制造，专属中国”
奔驰在打造产品时，为中国市场提出了“中国制造，专属中国”的理念。而全新长轴距A级轿车是奔驰推出的第三款中国专属的长轴距车型，也是第五款国产化车型，体现了奔驰对中国市场的承诺，以及对中国客户的深度理解。其中，MBUX智能人机交互系统率先应用于这款车型上，也是基于对中国年轻客户的诸多悉心考量。
在段建军看来，能打动客户的产品才是最具有市场竞争力的。奔驰也始终坚持以用户需求为基础，进行产品功能的研发和客户体验的提升。
以另一款新车梅赛德斯-迈巴赫至臻豪华概念车为例，应用其上的“知礼茶席”就是充分从中国客户角度出发，为他们提供乘车过程中的茶饮解决方案，同时赋予仪式感。此外，这款车型的后排配置了一体式花瓶与木兰花束，巧妙安排在两把后排座椅之间，增强了中式艺术美感。汽车不仅仅是高科技的沉淀，也是一种文化的沉淀。梅赛德斯-迈巴赫至臻豪华概念车所体现的中国元素与灵感，更让全世界感受到中国悠久而迷人的文化。可以说奔驰对于中国市场负责而深入的态度，让消费者对它无法不认可。
奔跑的速度决定了卓越的程度。对谈中，我们叹服于奔驰对于客户的不断深入探索，无论是在营销上、技术上还是在本土化上，奔驰都在不遗余力的不断向年轻消费者靠拢。奔驰在永不停歇的奔跑中，让我们看到他那刻拥抱未来的赤诚之心。
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