【太平洋汽车网 宁波车市精英访谈频道】由于传统的开门迎客的方式已经越来越不能够满足4S店的销售需求，于是“网销”便顺势而出！据相关统计表明，网销部门占整个4S店的销售份额越来越大，网销的作用越来越明显。但是要做好网销这份工作，并不是一件容易的事，它需要拥有专注、细心和强大的随机应变能力。下面我们采访到的就是这样一位在网销工作中极其专注的精英——宁波永达林肯DCC经理潘彬彬。在他带领的网销团队努力下，宁波永达林肯中心在上个月10月通过太平洋汽车网线索数据转化成交共达5台！下面跟着小编一起来揭秘这“武林绝学”。

↓ 以下是访谈内容 ↓

PCauto：潘经理，您好！我是太平洋汽车网的工作人员，很感谢您接受我们的采访。

潘彬彬：你好！欢迎你们的到来。

PCauto：我今天过来主要是想向您“取个经”，请问下你们负责太平洋汽车网后台的工作人员有几个？是怎么安排分工的？

潘彬彬：一共是4人负责，一个是DCC专员进行电话回访，筛选出是否是意向客户，然后核实客户的基本信息，然后再把名单给到我，我们有三位网销，根据初步回访信息平均分配后负责邀约，到店洽谈及后续跟进工作。

PCauto：我们太平洋汽车网今年推出的“口袋车商”你们有用吗？平时有几个人在用？

潘彬彬：我们都有在用的，每天早上在关键的时间点会发布文章，店里销售顾问，都会通过口袋车商转发文章，这样活跃度就会高一点，露出面多一点，增加浏览量，吸引客户留资。

PCauto：请问下有些名单是晚上下班之后甚至是半夜新增的，这种情况您是如何进行处理的？

潘彬彬：我们都会在第二天早上9点之前要处理掉的，你也知道，网上留资的客户变动性太大了，他有在看林肯同时也在看其他品牌的车，不确定性太大，所以时效性还是非常重要的。

PCauto：初次电话联系之后，会多久进行二次回访呢？

潘彬彬：这个会看客户意向，现在一般都是以微信沟通为主，因为很多客户反感打电话。我们一般分四类客户，H级的三天内；A级5天内；B级10天内;C级15天内。

PCauto：恩恩，是的。我们都知道网上留资客户的变动性是比较大的，您是如何吸引网上留档的客户到店呢？

潘彬彬：现如今，由于客户选车、看车的随意性，再加上网络上大量的车辆评估及报告等信息，对于车辆配置方面，客户已经掌握得很全面了，所以客户更需要我们将配置点能带给客户的利益讲解出来。所以现在我们都是以邀约试驾为主，到店后我们会选择从我们的品牌历史文化墙开始，然后对客户进行剖析，对客户更全面的了解，为他个人量身定制的服务。

PCauto：400电话也是网销部门在接听的嘛？

潘彬彬：是的，也是DCC专员在接听，也是跟名单处理一样，先了解客户基本情况再把名单给到我。

PCauto：恩恩，那网络客户跟展厅客户会不会出现冲突呢，比如通过400电话打过来，客户其实就已经在4S店附近了，但网销部门没能及时接待会不会就成为展厅客户了？

潘彬彬：这个情况也是有的，但是我们的DCC专员会每天及时的与展厅留档的客户进行筛选，看看是不是有重复，然后剖析这个重复的原因，找根源，从而避免下次再发生。

PCauto：后天就是双十一了，同时贵店还遇上了25周年纪念，你们的优惠政策是如何？

潘彬彬：2017年11月，迎来了永达集团成立25周年纪念，为了感恩社会、回馈客户，

隆重纪念这一重要的节日，同时恰逢林肯双十一购车节，回馈各位车主与准车主一如既往的支持。双十一”万元豪礼 6重“价”临。活动当天14:00开始签到领抽奖券，14:30结束发放抽奖券，未领取抽奖券的客户不可参加免费抽奖活动（订车抽奖除外），所有奖品仅限当天订车兑现，活动详情详见当天海报。

双十一礼遇一：活动当天14：00-14：30准时签到的客户，可获得1000元油卡兑换券。

双十一礼遇二：预缴1111元报名意向金（详见文章底部付款二维码），活动当天抵11000元购车基金。

双十一礼遇三：活动当天14：30从签到客户中抽取5000元充值卡1名。

双十一礼遇四：活动当天15：00从签到客户中抽取5年10万公里免费保养1名。

双十一礼遇五：活动当天15：30从签到客户中抽取限时11辆爆款8.5折车型名额。

双十一礼遇六：活动当天14：00-16：00订车客户，在16：00准时抽取IPHONE X一台。

PCauto：那今天就不打扰你了，再次感谢你们对我们太平洋汽车网的支持！再见~

潘彬彬：不客气！欢迎有空再来！

　　潘彬彬扎根于永达，稳扎稳打，用他的专业和谦恭收获了客户的信任；步步为“赢”，他用勤奋和坚持创造了不俗的业绩！祝潘彬彬带领着他的团队在十一月继续超越自我，追求卓越！